12369，这个号码就是城市卫生环保举报热线，全国的。

上周有一天中午，在公司附近吃午饭的时候路过一家餐馆，门面不大，但招牌旁边排气管冒出的油烟格外刺眼。

我只是路过，但对之前柴静的纪录片《穹顶之下》里提到的 12369 印象深刻。如果在遇到路边工地的沙尘过大、餐馆的油烟直接往街上排放，就可以打这个号码举报提意见。环保部一定会处理，而且会有答复。

这个号码如果不打，它就永远只是串数字了。

我决定试试。

上周二中午打 12369 反映，告诉我已受理，会转到当地环保部（精确到区，上海静安区环保部）。

第二天早上九点多，静安区环保部的人联系我确认情况（不过是用私人号码打来的），问了一些具体状况，定义为油烟扰民，准备派人去看一下情况。

今天早上也是九点多，环保部再次电话联系我，说已经去了解了情况并处理，主要原因是卫生间废弃的排气管道坏了但没有及时封住，现在已经修好。

我刚才特意去看了下，油烟已经没有排出了。今天周二，距离上周二打电话，刚好一周。

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