照例，从行为背后的核心诉求说起。
对阿姨来说，
跳单的直接目的就是为了不和平台分成，不和平台分成的目的呢？————多赚钱。所以多赚钱才是阿姨的核心诉求。
这看起来是一句废话，但是其实是解决问题的关键。因为多赚钱的方式，远不止跳单一种。
赚钱=（单价+平台补贴-平台分成-损失或支出）*订单数
通过这个公式，大家都能看出来，对赚钱的途径无非下面这几种：
更少的分成、更多的订单、更多的补贴、更高的单价、更少的损失。
跳单的阿姨只选了第一种方式，平台要做的就是：让在平台接单为阿姨带来的好处能够cover平台分成所带来的损失。
更多的补贴：
很好理解，类似滴滴对司机的激励模式：在平台完成指定订单数量目标，获得相应数量的好评，即可获得相应的补贴奖励。
更高的单价：
建立阿姨评级机制，不同等级对应不同客单价。在平台服务越多，好评越多的阿姨可以升级，接到更高价的单子。当然评级机制里面也可以按需加入一些技能型的考核，也有利于对服务进行标准化（标准化服务的意义后续会说到）。
更多的订单：
一方面平台肯定要扩大客源 ，另一方面距离、服务时间、服务内容等硬性条件相同时，服务等级高的阿姨可以优先派单。
更少的损失：
损失主要来自雇主家物品的损坏、各种纠纷、工伤意外等。对平台派单的阿姨，可提供相应保险。
需要注意的是，心理学上有个“糖果效应”（大概是这个名字，whatever~）说的是，人们往往会高估马上能拿到的利益，而低估那些需要延迟享受的利益。“不和平台分成”就是一种“马上能拿到的利益”。如何让阿姨们克服这种效应，还需要日常运营中多下功夫。
对雇主来说，
一方面是想少花钱，另一方面是希望和靠谱的阿姨建立稳定合作关系。
对于雇主想省钱这一点，和阿姨差不多，无非就是适当以下几点：
优惠，运营活动
保险：盗窃、损坏、工伤
服务质量反馈、保障
不再赘述。
对于希望和靠谱的阿姨建立稳定合作关系这一诉求，应该分两方面来考虑：
希望转化为周期性或长期服务，例如月嫂、定期钟点工等
担心系统下次分配的阿姨不靠谱
对于希望转化为周期性或长期服务的顾客，可以调研一下需求大不大，需求一般的话，在自动分配时优先考虑熟客或者优先推荐合作过的阿姨即可；如果需求大的话，正好可以切入一块新业务，何乐不为？
对于担心系统下次分配的阿姨不靠谱的顾客，如何提供服务质量是关键，大致可以有以下几点：
对阿姨进行标准化服务培训及考核，确保输出稳定、规范、一致的家政服务。
为阿姨配装工作记录仪(类似行车记录仪，可参考“H维修”上门维修手机服务时佩戴的工作记录仪)。有利于规范阿姨工作行为以及减少纠纷。
最后，对于家政O2O及类似的服务商，如果仅仅停留于信息对接，利用互联网的信息优势去钻取中介费肯定是不能长久的，阿姨跳单也是无可厚非。通过技术去改善传统行业，让保洁阿姨等远离互联网的劳动者，也能享受到互联网带来的红利同时心甘情愿分钱给你，才是有责任心的公司应该做的。
-the end-
