有研究显示：人们沟通中的信息只有7%是通过语言传递的，38%是通过我们的语气语调，55%是通过我们的身体语言。
读到这句话，我几乎有种当头一棒的感觉。我是最喜欢用邮件和微信文字沟通的，次之语音电话，再次之当面沟通。我先前还在自豪自己的文字条理清晰，殊不知我这种习惯于文字来进行重要事宜的沟通方式，大大降低了工作效率。
我承认自己是在逃避一种难度更大的挑战。之所以依赖文字沟通，是因为它总能给我更充分的思考时间，让我更舒服。可为此而抛弃语气和身体语言的信息获取，实在得不偿失。就像书中随后提到的：
现代通信手段有其自身的缺陷，其中一点就是人们会用它来逃避那些艰难的对话。
其实是逃不掉的，一通十分钟之内的电话就能解决的事情，文字来来回回可能要沟通半天。一次会面就能澄清的问题，电话和邮件总要来回商量。这我也深有体会。我究竟在害怕什么呢？担心自己的临场反应不完美？那又怎么样呢，一切都已解决问题为前提。任何人做任何事都会有疏漏，更重要的其实是结果导向，为了促成事情，最高效地行动。什么直接、有效用什么。至于压力，自己去想办法消化掉，除此别无他法。
其实真正做起来，往往没有想象的难，而且多多实践和总结，总以一天可以顺手拈来，无招胜有招。
