2009年,腾讯开始扮演起征服者的角色,在BAT新三巨头的格局下,腾讯作出了“出外抢地盘,对内重协调”的充满攻击性的战略布局。由于腾讯的过于“暴利”、过于强大,以及对其他创新项目先模仿而后来居上的战略模式终于激发了业界的不满,归结为“三宗罪”:
1、一直在模仿从来不创新;
2、走自己的路让别人无路可走;
3、垄断平台拒绝开放。
由于腾讯在QQ用户基数上拥有别人无法企及的优势,以致于在腾讯的扩张策略下,许多创新的中小型企业都避免自己的项目跟腾讯撞上,或者担忧自己的项目会被腾讯盯上。
*QQ团购的上线让美团CEO王兴如闻惊雷;
*腾讯3366.com的上线可能让4399.com的上市计划永远搁浅;
*早年被QQ游戏大厅击败的联众创始人鲍岳桥后来做投资的原则之一就是:只做腾讯不会做、不能做的项目,比如他正在做的医疗器械和数据存储项目;
*在各大视频网站因版权打得不可开交之时,业内也流传着一种声音:无论你们现在打得多欢实,等市场培育的差不多了,就该轮到腾讯来收场了。
当时的互联网企业对于腾讯的忌惮由此可见一斑。腾讯总是看好一个领域前景,然后模仿,超越。早年偶然间养起来的QQ为它提供了足够庞大的用户基数来实现对模仿来源的反超,总之,用户的数量在某种意义上决定成败。许许多多企业前赴后继拼的就是用户量,比如现在随处可见的摩拜单车,过于低廉的使用价格与过高的成本想要实现短期盈利是不可能的,但是摩拜创始人同样也说了,前期先抓用户量,等用户量累积成一定规模之后再来考虑盈利。
此时的腾讯更像一个剥削者,截断了大大小小企业的生存机会,更重要的原因在于腾讯的成功全都是抄来的,于是“被压迫者”开始反抗,《“狗日的”腾讯》将腾讯推上舆论的风口浪尖,但是业内人士却能理智的看待问题。
直到腾讯涉足安全软件领域,360感觉到危险开始背水一战、冒死反扑,在这场著名的“3Q”大战中,360元气大伤,而QQ也在360的“QQ保镖”拦截下流失了大量用户,奇虎创始人周鸿祎利用微博平台持续发文声讨,由于博文情绪化的煽动力,舆论几乎一边倒的支持周鸿祎。3Q大战最终在政府部门的介入下结束,此次战役对双方的实力均无太大损伤,甚至让360得以在腾讯的爪牙下存活下来,并且从腾讯的垄断中占到了便宜,但是这一站却让人们注意到了平台的影响力。
随着3Q大战的结束,腾讯开始反思,重新开始战略布局,甚至首次将“开放”作为一次突破性的战略调整,腾讯后来还组织了十场专家座谈用以“诊断腾讯”,所有对腾讯有意见的没意见的个人或企业纷纷对腾讯提出了不少意见,甚至可以用“万炮齐轰”来形容。但是腾讯的这一举措让参会的很多人都感受到了诚意,不仅更加聆听大众,同样赢得了民心。
2009年9月,新浪微博上线后迅速蹿红,加之其自身的移动属性与智能手机的普及完美契合,新浪微博一度进入空前鼎盛的时机,成为国民性的现象级产品。腾讯也一度感受到了空前的压力,正在马化腾为此焦头烂额之际,许久不见声响的张小龙带着微信杀入主场,之前宣告了腾讯微博与新浪微博的战役终结。
微信以其极简的页面与功能设计让用户均能十分容易的使用其功能。微信的开端并不理想,但是在引进了语音实时对讲之后用户量就实现了井喷,随后的朋友圈、公众号以及微信红包,更是一波又一波引爆潮流,腾讯QQ用了十年实现同时在线用户数突破1亿,Facebook用了5年半,Twitter用了4年,而微信只用了433天,创造了新的数据新的可能。而后来微信凭借其用户量庞大的“超级入口”为腾讯带来了不菲的营收。
后来的手机QQ定位精准,把握了用户大部分年轻化的特点,不断将自身产品朝着年轻的方向努力,比如2015年开始的“厘米秀”,就是手机QQ团队不断要求自身年轻化的产物。
后来的互联网+体现出泛娱乐的环型生态,腾讯瞄准了“平台+内容”的方向,从动漫入手,逐渐涉及到文学、电影等多个领域,让用户只是待在腾讯的圈子就可以拥有多种娱乐体验。
腾讯的气质,从企业本身到决策者,都渗透着马化腾的气质,低调务实。也正是由于这样的特质使得腾讯团队保持了相当长时间的稳定性。当中国的互联网企业成功的用美国的源头产品实现盈利的时候,美国的公司开始戏剧性的学习中国公司的某些做法,而中国公司则开始向更加陌生的领域狂奔。腾讯的“连接一切”和“互联网+”的新主张,也必将引起一批新的变革与颠覆。结束了互联网的上半场,还有物联网的下半场,而世界,也必将朝着越来越膨胀的大数据时代发展。
腾讯的前期成功在于团队内部的赛马机制与团队文化,以及“小步快跑,试错迭代”的经营模式,比其他企业对于用户体验的更加专注等等这些因素,使得腾讯取得了即时通讯领域的成功,以及后续其他产业的成功。而腾讯在强大之后,开始逐渐开放,带动创新企业一起发展,并且投身于公益事业,是为高度的社会责任感,这也提现出3Q大战之后马化腾说过的,要做一家令人尊重的企业。
“腾讯是一家对自己的历史'漫不经心'的企业,但是这里的每一个人都觉得这样的状态'挺好的','对于我们来说,昨天一旦过去,就没有任何意义,我们的眼睛从来只盯着未来。'”
“如果哪天腾讯遇到了更大的挑战,也许就是新的一天开始了。”