商业谋略 | 底层逻辑 | 增长变现

这是徐雯雯的第144篇原创文章

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昨天和朋友约了谈事情，因为下雨担心堵车早早出门，到达后比较早，就到新华书店去逛逛看看有什么新书。

因为疫情原因，书店里人不多，大家也刻意保持距离，拿了几本感兴趣的书翻看。

因为站在陈列架前人来人往，想着找个地方坐下来看一会书，嘿，还真是没有可以坐下来的地方，除了旁边的咖啡店。

看咖啡店的架势，不消费也落座不下来，想想时间还很多，就拿了书坐过去点了杯喝的，但是总有一种被绑架消费的感觉，后面也没有买书就走了。

话说整个书店装修漂亮、分类明确，商业气息浓厚的招商了眼镜、电话手表、咖啡、茶饮等超多店中店。

却不考虑布置几张可以供顾客落座的桌椅空间。

想到新华书店已经是国民皆知的老牌书店了。

在极具民众熟知度的前提下，自己也有网购系统。

却被后面出来的当当、京东图书等网购图书的兴起瓜分市场，这种还处在过去卖方市场的思维给它造成诸多局限。

因为不想顾客“蹭书”的心理，所以刻意避免座位的摆放？但看到合适的好书，不少人还是会买回去吧。

因为坐落在商圈，书架的间隔紧密才利用率更高？但这样紧凑，顾客选书、拿书的体验是不是不够好？

可能还是新华书店是国营性质不差钱吧，所以从自身角度出发来进行场地布置和营销规划。

可不差钱却商业性的引进各类店中店？

这种舍本逐末的行为有的弄不清。

不由想到，在书店经营做出特色，盈利丰厚的日本茑屋书店。

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茑屋书店拥有全日本50%人口的会员，营收成绩骄人，不仅在国内书和周边产品卖的好，书店变成网红打卡店，吸引众多外国游客前去参观。

做到这么优异的成绩，很大一部分原因还是站在顾客立场考虑。

因为考虑顾客会想静静有个地方看书开辟了专门的落座区。

因为想着新出的唱片顾客会迫不及待的试听准备了安静的试听区并配备了设备。

考虑到老年顾客眼神不好，店内的字号都标的很大。

图书附近会场景式的展示书中提到的物品供被打动的顾客选购。

无意因为一次经历就否定新华书店的成绩，只是觉得，在市场化的今天，想要抓住顾客，勾起顾客的购买力，还是要站在用户视角，找到贴近顾客的角度。

用户视角，是最最重要的一种营销思维。

感谢阅读今天的分享内容，我是徐雯雯，专注拆解商业的底层逻辑，注重实操而非纸上谈兵，帮助你实现可落地的引流、增长，已服务100+企业和个人。

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