1. 传递真诚。让对方感受到你的真诚，关键就在于说话的语速语调。在说服场景下，人很容易情绪激动，加快语速。这种时候，如果你能有意识地控制语速，就能给对方留下一个不慌不忙的印象。除了语速，语调也是需要特别注意的。有研究表明，低音调比高音调更有说服力。所以说，到了对话的关键时刻，把声音降低一点，会起到巨大的作用。放慢语速、压低音调之后，还要注意和对方建立联系。在对话的时候，应该扔掉笔记本，全身心地投入到面对面的对话里。作者还给了一个小提示，就是不要盯着对方的眼睛不放，要一会儿看着对方的眼睛，一会儿看看其他地方，这样就能把对话的不适感降到最低。
2. 独白。通过控制语速语调，在对话中建立联系，就能让对方感受到你的真诚，但这还不足以让对方进入瞬时思维，和你敞开心扉。下面重点来了，你要用独白的技术，来把对方导入到瞬时思维里去。独白，就是你一个人说话，不需要对方的回应。如果你发现在向对方提问题的时候，他总是不正面回答问题，面对这种情况，对方很可能就要说谎，首先你要迅速控制局面，让他停止说话，然后开始独白。
在对方说出谎言之前打断对方并掌控局面的方法有三个。一是叫他的名字。当人们听到有人叫自己的名字，立刻就会从说话模式转变为倾听模式。二是使用一个控制性的短语。比如：小明，请给我一个机会把话说完。这样能重新掌握沟通的话语权。三是用一个辅助性的动作：举起你的手。这会暗示对方他的话语权力已经被剥夺了，这能辅助你掌控对话的局面。
当你掌握话语权之后，你就要开始独白了。独白的目的是要转移对方的注意力，把他关注的焦点从“后果”里转移出来，带他进入瞬时思维的局。独白，总结起来其实就是要传递四句话：第一，你的行为是有理由有借口的；第二，责任不完全在你，不用过分自责；第三，这种情况我见的多了；第四，事情没你想的那么严重。
