最近我的工作有了调整,以前我的工作基本上是上期接到一个任务,我自己安排着去做,完成之后只要和领导反馈结果就可以了。但新的工作不是这样,在我工作的整个过程中,要不断的和上级领导沟通,领导要不断的提供一些数据资料,我再根据这些数字资料进行下一步的工作。并且嗯小的基础任务在不停的发过来,每一个工作,有都要重复这些过程。结果这个过程中往往就会存在着,有时候我去和领导汇报需要哪些数据,领导当时很忙,他要过以后再回应我,让我等一下,我先去做别的工作,然后我也忘记了这件事,等我当再一次需要用这些资料的时候,我再去找领导,领导有可能又在忙,他又在回复我稍等一下我会回给你,所以这样无形的增加了很多的工作量,最让我觉得很苦恼。而我还在喘息着我原来的工作模式,就是在这个过程当中我尽量自己解决,然后把最后的结果汇报给领导,但是这个过程和我原来的工作有了变化,再这样做下去,我觉得增加了很多不必要的等待的事件,并且很混乱,我要花大量的时间去统计哪一个工作进程的进展,而久而久之领导又认为我在拖沓工作。开始出现了两个人合作之间的问题。
于是我开始用复盘思维来回顾我的工作,找到问题的症结所在和解决办法。
于是我开始想到要解决这个问题,首先我列了一个计划,列出在我的工作中需要面临的几个关键节点。
第1个是啊,在领导交给我任务的时候,这个时候检查所交过来的材料是否齐备,到达什么程度,确保当时就和领导反馈哪些材料是需要补充的。而以前我的做法是因为为了节约大家当前的时间,如果领导教下了工作,反正我也不能立刻干,我会接下来,然后告诉领导好的,我查完之后把所有问题需要提供的东西再告诉你。而领导也非常乐意这样的方式,因为他也不必要立刻去处理这样的问题,表面上我们大家都是省事了,但实际上这里面有很大的问题,就是事后我再去整理的时候,我需要重新去回忆需要的东西,而领导他也需要时间去回忆。于是我把这一项改成,无论手上在做任何事,当领导交给我一个新的任务的时候,我马上就确认这件任务是怎么样的步骤,需要哪些材料?需要再提供哪些材料,即使就告诉了领导。
第2个问题是反馈问题。因为我们彼此都很信任对方,所以一般情况下没有遇到问题就不会去打扰对方,虽然这是一种信任,但是这样的方式也带来一些问题,就是我们无法掌握对方所要做的工作的进度。于是我把这一点改进成及时沟通询问。当我在每一项小的工作做完的时候,我都立刻给他发信息或者打电话告诉他这件事情我做到了什么程度。比如,应该这件事情做到我和客户沟通,通话之后导致对方后续的工作就应该是领导来做,如果这个人我已经通知他了,通知之后立刻就和领导汇报一下结果,而不是像以前那样当几个事情,整理之后汇总汇报,这样我就不需要每一个小的事情,累积记录回忆的过程了。
第3个问题是整体反馈。因为每一天都会有不同的小的工作项目过来,按照以前我会把每一项工作都完成之后再向领导汇报,但是这样,每次领导他会想了解的内容不同,他会关心有些他认为紧急的事情。他认为不那么紧急的事情,他并不着急,但是有的时候,原本不紧急的事情会突然变得紧急需要处理,这个时候又会出现新的误会,他会误会我,工作拖沓。于是我改变方法,每天早上例会之后先和他汇报一下,头一天晚上做完了哪些事情?今天我准备做哪一些事情。等到下班的时候,我再把今天所做完的事情整理一遍,再把准备第2天要做的事情,整理一遍。然后等这样就方便第2天早上例会后再跟他汇报。
而要做到这些事情呢,我就需要改变两个习惯,第1个习惯是做笔记的习惯。以前我是喜欢做任务表,把所有交过来的任务填在任务表单里面,完成一项划掉一项,如果领导过来询问的话,就直接把这个表单给他对应着看。那现在我就要改变成,按照时间顺序来做表单。所以首先我改变了工作日记的问题,按照任务过来的顺序记录任务表,而不是像以前那样按照任务分类来记。
除此之外,再把自己每一项做完的任务,都记在笔记本上每一项工作的进度程序在中午和晚上做两次简单的记录。下班之前花10分钟把所有的任务整理一遍,整理出今天完成的和明天将要做的,在每一项任务后面都标明任务所需材料的准备情况。哪些是材料完备我可以直接做,哪些是资料不全,我需要向团队补充。
然后每天下班之后在回家的路上,花一点点时间来回顾一下今天工作的顺利程度,有哪些步骤我需要再进一步改进,哪些地方是已经取得很好的,效果继续保持就可以。
经过一段时间的复盘思维整合,工作理顺了很多,效率也提高了,最重要的是和领导的沟通变得顺畅。彼此的工作关系也变得更加和谐。以前领导和我的对话往往是,哎呀,任务有点多,你抓抓紧。现在经常说,哎呀,不用着急,太累了你就休息一下。