今天我要爆发了，想想工作怎么那么难呢，不是工作本身难而是自己人难为自己人，顾客还没有什么呢，自己人想把自己人难为的想哭！
今天因为顾客小白的事，连续打院长电话都不接，我着急了到手术室门口堵住他跟他说顾客情况，他都不重视，还要执拗的做完一台手术再处理。别说顾客了如果换作是我，我的情绪估计比这更离谱。毕竟是为了美而且在脸上，要不然就不去折腾了，现在没有美成还肿的这么厉害。作为主刀医生是有推卸不掉的责任的，虽然顾客也是有责任中间没有遵医嘱，但是这个时候不是呕气的时候，也不是去找是谁的责任的时候，需要快速把问题解决了，因为这是在人体上还有变坏的可能。而且作为服务行业，服务至上是我们需要秉承的原则。现在我们作为一线跟顾客接触沟通的人员把顾客尊为上帝，而后方的员工觉得我们的能力很强，他们说什么就是什么，从来不想想顾客也是人，他们是需要尊重的。现在的可好，我这边着急的不行，院长那边还非要整出个谁对谁错来（可能他也不是这样想的），反正是不积极的处理问题，而且我都堵在了手术室门口跟他说了都无动于衷，还是执意坚持自己的想法，我真的是想发脾气了，但是作为成人我也知道发脾气一点用是没有用。
造成我爆发的还有一个原因，昨天手术室安排手术，本来我排的是第一台，但是因为手术费用没有补齐或者她们说的院长答应了顾客的原因，把我的手术排在了第二台，我也没有说什么，只能安抚好顾客，中午时突然给我打电话说让送手术，顾客陪着男朋友去吃饭了，我也赶紧让顾客回来，但是顾客不是个风筝，你想收线立马能回来。我也知道需要快点，但是你们用得着一遍一遍催，而且还说10分钟不回来就送下一台吗？我是一个很守信的一个人，所以你们每次说的我是会当真的，但是顾客也是有思想的人，我们的原因造成的手术时间有出入，为啥好像是需要我买单呢？
我其实都是挺好说话的了，没有什么原则性的东西是不愿意起冲突的，毕竟都是同事而且还需要共事，而且我也总是从自身出发找毛病，觉得是自己处理关系上还是有些问题的，需要提高自己的情商来适应环境，但是真不希望这样的事再有发生，让我本身就觉得没有给我太多长进的工作需要调整了！
