听我的故事，过你的人生，我是鱼塘歌，会熬鱼汤的政委。
今天早上花近40分钟把《4点起床：最养生和高效的时间管理》读完。整本书很短，内容算不上新颖，在其他地方都有看到，所以到后面就快速「阅」过。
在今天的阅读里，有三个点是想和大家分享。
第一个是工作当中的报喜不报忧。如果工作中出了问题，你是会第一时间向上司汇报，还是先解决问题再汇报呢？
我想很多人都会「下意识」选择第二种，「不想麻烦领导」似乎成了大部分员工的共同认知。而事实并非如此，领导不一定会因此而高看你一眼。
前天在办公室听到一通电话，芜湖项目上的同事打过来汇报工作的。说起元旦门店停水的事情，他们做了什么补救措施，包括去山上运水，给客人面单等。可以说他们做了能力和权限范围内的所有事情，然并卵，依旧被骂了。
我之前也做过类似的事情，书中并没有剖析其中的原理，我试着解读一下。
员工的心里已经解读了，而作为老板，他们不喜欢失控感，被瞒报的「小忧」可能变成「大忧」是一个重点；从另一个方面考虑，员工和老板的高度是一样的，看待问题的角度自然也不一样。
所以工作中遇到不好的消息，第一件事是搞清楚来龙去脉，接着是可能的解决方案（包括预算）；这些做完之后给到老板，等他做决定。
这不是甩锅，而是最贴合实际，也最舒服的合作模式。
第二个是关于服务过程中区别对待。我想对于这个大家都有接触，并在一定程度上接受。书中说把贡献价值排名20%的客户分为A组，往后60%的为B组，而剩下的20%分为C组。
对带A组，有事没事常联络，B组等对方有事再联络，C组，基本不联络。
对于个人来说，要把任务和人际关系分三六九等，对于公司来说，同样如此。只是有时转不过来，坚持「人人平等」。
今天看到一句话——先合利，再合理。没有利益输出的关系，如水中月，难以长久。
第三点要分享的是一句话：发牢骚的最佳听众不是别人，而是自己。我们经常说“我太累了，要休息”，然后真的感到身心俱疲。语言的暗示力量非常强大，不管是正面还是负面的，所以，如果可以，我想多鼓励自己，而不是抱怨生活。
最后，希望你们拥有即将开始的美好一天。
（本文用时31分11秒）
