IBM公司最近宣布1亿美元投资于它的交互体验装备,基本上这也是IBM的全球性数字机构。
Econsultancy正在完成每年一度的英国前100名数字机构报告。如果没有放弃太多的话,你会看到类似IBM、德勤数字和埃森哲互动公司获得了很高的排名。
有趣的是关于这样的一个趋势,除了管理咨询公司和系统集成商面临的挑战,这些数字化机构的问题它们的营销人员。
它们寻求说服数字营销者、电子商务从业者,以及更广泛的营销者,尤其是CMO(市场总监),它们是适合未来的合作伙伴。
这里更大的游戏是数字化转化真正是营销变革的一部分,也是商业转型的一部分。这正是这些组织追求的大奖,数字化就是它们的特洛伊木马。
同时数字化也是驱动这些企业变革的催化剂,尤其是对那些深受数字化影响的组织,看起来作为商业功能之一的市场营销将成为改变的主要中介。
随着营销以顾客为导向,这可能并不令人吃惊。但是营销人员应该认识到我们正在经历一场改变整个商业的先锋运动,这既有挑战性,也令人兴奋。
有各种抓住转化和改变的方法,一个通常的模式就是看它的战略、人员、过程和技术。
所以怎么通过这四种方法改变营销转变呢?
战略肉
越来越多的公司正在寻求增长,它们中的很多企业正在寻求通过各种渠道来投资于客户体验,由数字化驱动,同时改变客户的行为以及商业模式。而营销就处在引领这些变革的良好位置。
从历史上来看,资本支出很多一部分集中在资产、基础设施和“大科技”上。我们不断地看到资本支出逐渐转向无形的证据比如数据、内容和准则。转向云,远距离办公等等转向的趋势,意味着投资直接投向于知识产权和用户体验方面。这对营销人员来说是好消息、
人员
我曾经写过一个“以产品改进”为主题的人员话题,它意味着拥有数字化文化。这些技巧和这种类型的人员,他们需要巩固以现代营销准则为准的营销概述基础。
但是这些以用户为中心、合作、透明度、多样化团队、数字化驱动决定等标志,正在被整个商业世界所寻找,不仅仅局限在数字化或者营销行业。
过程
我们工作的方式正在改变。很明显的是在软件发展方面敏捷开发正在被抛弃,越来越多的开始尝试数字化产品发展和市场营销。
同样地很多人努力尝试创造社会化企业,它们是可渗透的,也更好的分享和交流。物理环境的改变也支持这种工作方式。
技术
你可能已经注意到营销科技生态系统或者市场服务提供的趋势,每个人都有他们一整套的营销服务云。
一个新的营销科技管理系统正在形成,它的核心是数据。应用程序相互之间通过APIs进行互相沟通,通过建立新的市场营销区块,设计模式,用户体验框架,元数据,以内容为服务等来建立用户体验。
未来几年,对于营销业来说不仅可以投资自身还能改变营销中介业,甚至改变整个商业。
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