《披荆斩棘的哥哥》,职场沟通有多重要!

最近,披荆斩棘的哥哥成为继乘风破浪的姐姐之后,又一水果台火爆的综艺节目。

节目中很多哥哥凭借自己的优势顺利出圈,无论是大湾区代表,萌凶萌凶的赵文卓,还是抖音上播放破5亿的李承铉,都获得了网友的极大关注。

节目中,说唱歌手布瑞吉作为一个在哥哥中年龄并不算太大的小哥哥,在团队中却被很多其他哥哥因为他的“高情商、会说话、懂礼貌”而称赞。

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职场中沟通能力有多重要?

沟通能力是职场管理者必备技能之一。

对上管理中,如果缺乏沟通技巧,不仅会让领导对你不满,甚至还会影响个人前途和升迁。

对下管理中,言辞使用不当,不仅会激化团队矛盾,导致自己“众叛亲离,无人可用”,领导也会因为你没有情商,而认为你管理能力不足。

《披荆斩棘》中布瑞吉在部落内部沟通中,就表现出了极强的沟通能力。

这样的沟通能力成功的化解了周延和瑞奇之间“差异”,最终布瑞吉部落在第一次公演中呈现出了三人完美的状态。

职场中如何做好沟通?

职场中与人沟通时,面对的是一个复杂的环境。每次遇到的场景和人不同,该说什么话,把握什么样的分寸都需要认真揣摩。

职场沟通大体分为三个层面:对上沟通,跨部门沟通,对下沟通。

01

对上沟通要有效

领导不仅能够加强我们与组织其他成员的联系,确保获得必要的关键资源,同时也掌握着我们的绩效给予公平的激励等。

所以对上沟通时,明确上级是队友,是合作伙伴很重要。一般来讲,上司最关心的是绩效和信任感。

绩效关系到晋升问题,在和上级沟通时,我们要带着能够为领导带来绩效,解决问题的目的而来。

同时,我们也要提前思考好这次沟通要产生什么样的结果。

例如,想让老板知道最近这个项目成果不错,得到他的认可,或者说要让老板知道,这个项目资源少,当我们走出的时候,要拿到招聘名额。

把目标变明确,沟通才有价值,这样的员工也更加受领导的喜欢。

其次,如果没有信任,即使有绩效,如果有价值观冲突,也容易影响员工的提拔。

在和领导的沟通中,管理者要学会保持战略透明度,多和领导沟通最近部门的工作情况,让上级有掌控感,做到凡事有交代,件件有着落,事事有回应。

02

跨部门沟通掌握分寸

跨部门沟通时,你是否经常遇到这样的情况:

你已经火烧眉毛了,兄弟部门的同事要么借口自己很忙,要么不紧不慢只答应不执行,严重影响了工作进度。

这个时候你该怎么办?是找他理论,还是汇报给上级?

跨部门沟通要提前做好这三方面的准备:

第一,跨部门沟通不同于其他的沟通,要做好日常的维护。

例如日常就要安排和同岗位负责人一块吃饭,增进感情,了解彼此工作,为跨部门工作合作做铺垫。

第二,有需要跨部门的绩效指标的时候,一定要提前和兄弟部门一起开会。让彼此双方都了解对方的关键指标。

第三,当业绩取得突破后,我们也要及时通过邮件或是群内公开的方式,除了要表扬团队的努力,也要说明自己的困难,需要什么样的帮助等。

通过这些日常的“友好模式”,在有需要协助的时候就会更加顺畅。

职场人在日常沟通中,也要注意以下原则,避免“祸从口出”,影响同事关系:

善于倾听,思考好了再说。说话小声,别太直。别贬低别人,别抬杠。

03

对下沟通要分清楚责备和建议

在知识时代,心情会影响工作质量,愉悦也是一种生产力。

管理者在对下沟通时应分清楚责备和建议。

两者的区别是一个是告诉他你的工作没做好,另一个是你有一个建议,可以让方案做的更好。

1. 作为管理者要有力量和自觉,有意识的控制自己的力量。

作为管理者,当你在一个项目现场,下属一个事情没有处理好,你脑子要思考下,我是不是一定要现在说,可不可以事后说?如果事后说,是否可以一对一地说,还是一定要会上说。如果没有经验,就会当场嚷嚷起来。

2.作为管理者要少发脾气,保护好情绪资源

一般来说,情绪资源一旦消耗就会使下属丧失斗志和承受能力了。所以,要小心保护下级的情绪资源。

每个人在团队中要寻找的是一种重要感,一种存在感,因为一个人终其一生,一直在不断寻找的,其实就是一种重要的存在感。

小结

最后,分享一下华为内部管理中对沟通能力做的要求:

第一,善于聆听,而不是急于反驳;

第二,发言与写作要简洁清晰;

第三,尊重他人,无论对方是何种身份或者是否持有异议;

第四,面对压力能保持镇定。

管理者在职场沟通时,可以把以上准则作为自己日常沟通的要求和标准来审视自己,让自己变得更加专业、更加成熟。

保持终身学习,坚持长期主义!

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