双向归责，寻求理解而非评判。
我们的目标是了解、理解。
了解自我认知。
避免思考方式极端化。
提问、阐释、认同。
先了解对方情绪。
认同不等于赞同。
可以再构造任何事。
耐心的聆听。
《高难度谈话》阅读笔记
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