一个机构就像一部机器，主要由两组部件构成：文化和人
a．优秀的机构拥有优秀的人和优秀的文化。
b．优秀的人具备高尚的品格和出色的能力。
c．优秀的文化不掩盖问题和分歧，而是公开妥善解决，喜欢让想象力驰骋且愿意开创先河。
●严厉之爱有助于成就优异的工作业绩和建立良好的人际关系
a．为了成就伟大事业，对不应妥协的事情就必须坚持立场、寸步不让。
●基于可信度加权的创意择优是实现有效决策的最佳模式
●让热情与工作合二为一，并与志同道合者倾力推进
打造良好的文化……
1.1 不要惧怕了解事实
1.2 为人要正直，也要求他人保持正直
a．若不想当面议论别人，背地里也不要说，要批评别人就当面指出来。
b．不要因忠诚于个人而阻碍追求事实和整个机构的利益。
1.3 营造一种氛围，让每个人都有权了解合理之事，不可保持异议却缄默不语
a．表达出来，并对你的观点负责，否则就走人。
b．切记要绝对开诚布公。
c．切莫轻信不诚实之人。
1.4 要保持极度透明
a．通过透明实现正义。
b．分享最难分享的事情。
c．要把极度透明的例外事项减到最少。
d．确保让因极度透明而获得信息的员工意识到，他们有责任妥善管理好信息，做出明智的权衡。
e．要向善于管理信息的人透明，对那些不善管理信息的人，要么不透明，要么将其清除出公司队伍。
f．不要向公司的敌人提供敏感信息。
1.5 有意义的人际关系和有意义的工作相互促进，尤其是在极度求真和极度透明的环境下
4 求取共识并坚持
4.1 认识到冲突对建立良好的人际关系至关重要，因为人们正是用冲突来检验各自的原则是否一致以及能否解决彼此的分歧
a．求取共识要不吝时间与精力，因为这是你所能做出的最佳投资。
