写了一段时间B端运营，今天看到一段话，深以为然：对于B端客户来说，最为关心的四点就是品牌、成功案例、产品、服务体系。
B端的决策成员往往是企业理性的、复杂的决策团队，且B端产品使用复杂、金额巨大、替换成本高、试错成本更高，因此B端产品对于品牌和成功案例的重视程度，在某些情况下，要比产品和服务体系要更高。确实，在实际工作，如果没有强大的品牌和成功案例，很难说服大客户采购产品。今天我们聊聊品牌。
前段时间听冯卫东老师的《品牌与定位》前面30分钟内容，核心点是讲：企业经营的核心成果，在外部，是占领用户的心智，达成心智预售。冯老师以一个简单的例子开头：烧掉了可口可乐的供应商资料、渠道商资料、人员（请原谅这个比喻的残忍），三个月后，可口可乐能重建吗？答案是肯定的，甚至，在因大火可口可乐断销之后，还会引起价格疯涨以及恢复供货后的疯抢。为什么会这样？因为可口可乐经营的核心成果是它的品牌，已经深深植入用户心智，即使商家把可口可乐藏起来，用户也会点名要。
德鲁克说：企业经营成果在外部，在企业内部，只有成本。也就是说企业经营的核心成果在顾客那里，企业内部的供应商资料、渠道资料、人员都是成本。
德鲁克的话很简短，却发人深省。品牌就像用户导向一样被反复强调，但是真正做好的却寥寥无几。对于B端产品、尤其是内部支撑产品，品牌尤其容易被忽略。产品和开发团队都容易陷入到技术本身，提供完美的技术解决方案。
B端的品牌塑造开始要找到对象是谁，对他们说什么，然后是通过什么渠道沟通。但和大部分网络上的品牌推广渠道软文不同，我认为B端的品牌体系，不光是对外各种行业大会、媒体曝光、专业背书，而且也应该在服务体系中每一个触点和用户沟传达品牌的理念。具体品牌方法我们下节讨论，今天先讨论要做B端品牌工作的宗旨。
一、品牌需要长期规划
用李倩老师的话来说，要放烟花谱曲子，要擅长做一些品牌的亮点，像放烟花一样来吸引别人的注意力，但也要明白，品牌是个长期的过程。在方案中需要有对品牌长期的考虑，而不是只是做一两个行业PR文章就好就好。
谱曲子的关键在于节奏。 要量力而为，不同的预算有不同的节奏。不要参考任何公司，而要独立参考企业发展节奏 。
二、老板的参与很重要
很多时候，老板都是找到品牌经理、产品运营，说，最近新产品上线了，你比较专业，做一下系列的品牌推广，增强一下用户的认知。
于是品牌经理、产品运营就是开始出方案，出了方案老板可能不会过细节，所以我们花了很大的精力去做视频、去做海报、参加展会。每一项具体的品牌推广措施，都可能是耗尽心血，但一年下来，老板突然问一句，品牌做了啥，我怎么都不知道？
老板总是会觉得品牌80%很散，都是一个个点在做，做了也很难立马看到成绩。为什么老板会这么觉得？因为，他自己没有参与。没有参与怎么会有感知呢？毕竟品牌的工作其实蛮细碎的。
李倩老师有以下观点，尤其赞同：CEO是一个公司的首席品牌官，并具有不可推卸的品牌责任。CEO必须亲自上阵指挥公司的品牌战略，毕竟这是CEO的公司。
因此，品牌建设要拒绝做成品牌经理、产品运营的自嗨。适当在logo设计时深度访谈老板的看法、在参展时卷入老板的采访、推动老板输出专栏文章等等。一来是老板的号召力才是最强的、二来老板站台才有品牌参与感，才会认可品牌工作的价值。
