你是不是也经常在成交客户的时候?,你和对方聊着聊着对方就不回复你了,从而导致成交失败?
那是你还没有掌握真正互动沟通的方法,
通过我的实战经验帮你总结五条,希望对你有帮助!
下边开始我的分享!
所有的话题必须围绕客户的关心的事和爱好设计,以客户为中心!而不是瞎聊!
你要时刻记得你的互动沟通最終的目的是为了成交。
第一:以客户关心的事情,你用换位思考的方式。把你的感受详细的讲给客户。
共情的感受是更快建立更好的信任的方法
而且都是客户关心的话题,客户感觉你和他的共同点很多,同频相吸。更容易让客户愿意和你聊下去,这种才会抓住客户注意力。
第二:让对方说自己心里观点的的机会,从而才能挖掘核心需求。
而不是只给客户就象考试答卷似的,只能机械的回答是与否。
第三:话题不要老是那种高大上的,
那种话题客户会聊的很累,客户甚至心里想,这种话题和我没有半毛钱的关系,
说这些废话干什么呢,客户感觉是在打扰他,而不是提供价值。
你需要从细节上让客户感受到你的关心和你对他的认可。
还是那句话围绕客户为中心。
互动沟通不是过分的灌输你的专业价值感,而是你继续培养信任感的一种方法。怎么延续你们的沟通机会。
第四:从客户角度出发,找到可以沟通出共鸣的生活话题,从而客户对你的信任达到八分。
还是从细节日常生活的话题上找切入点。
比如:从客户的词语直接感受到了客户的疲惫,
你就要关心对方是不是遇到什么问题之类的话,开导对方,从而建立共情点!
人在情绪低落的时候,更需要一个站在他的角度去体谅他的难处,和不容易。这种到这一步你们的信任肯定是坚无可摧了。成交还会远吗?
第五:不要一味地聊你的专业特长,每个人都有被认可的心里,你也要从对方的特长点出发,每个人在自己的专长领域都喜欢迢迢不绝的,
好了我就先分享到这里了,希望对你有帮助。