在之前我分享了倾听的基本技巧，解除武装。现在，我再分享一下倾听的另外两种技巧:移情与询问。
这两种技巧与之前分享的解除武装法相互配合会取得很好的效果。
首先来说移情。
用伯恩斯博士的话来说，移情意味着你可以尝试设身处地地理解他人的想法与感受。
移情一般包括思维移情与感受移情。
思维移情的技巧很简单:重复对方的话，让他们了解你已经理解了他们的意思。当然，你可以问他们自己的理解是否准确。
而感受移情一般用于思维移情之后，在重复了对方的的话后，你可以立即表示自己明白了对方可能存在的感受，在这个时候，你可以提出相关问题来确保你正确了解了对方的情绪。
这里举个例子，比方说你和你老爸产生了争执，你老爸突然暴怒说:
为什么我说话你老是不听？倔得跟头驴一样！
此时你就可以使用感受移情:
您的意思是我在您眼中一直都很顽固执拗吗？您对我的做法很失望吗？
当对方释放他的负面情绪时，请坦然接受，不要用指责或敌对的语气反击，你一定要克制住殊死搏斗、为自己而战的自然冲动。你可能恨不得立即证明他说的都是一派胡言，恨不得从他身上找到毛病并进行反击。
但请一定不要这样做，这样做只会加深双方的误解。
移情是基础，可以很好地舒缓对方的情绪。这时，你就可以使用另一种倾听技巧:询问。
询问即使用柔和的语气提出试探性的问题，以进一步了解对方的想法与感受。
简单来讲，这个技巧是要让对方去表达自己的负面感受。
在这之前，我们要明白，对绝大多数人而言，他们都会极力避免表达自己的感受，尤其是在我们中国这个比较传统的环境下，表达感受尤其不容易。
所以，在适用于这个技巧时，一定要注意语气，语气中不要充满讥讽或防御，不要提高说话音量，不要用质问的语气，你要努力保持冷静，用尽可能柔和的语气来提出你自己的问题。
这里分享一个我自己保持冷静的小方法:
在和对方争论时，把自己想象成第三者，从眼前的争论中抽离出来，去以旁观者的目光观察眼前的情形。
怎么抽离呢？你要想象自己已经灵魂出窍了，然后你以一种灵魂的姿态观察着你的肉体和另一个人在争执。
这种方法可以很快让我冷静下来，各位简友也可以试试。
书归正传，询问就是鼓励别人打开心扉说亮话，但这一步并不容易，需要你的引导，需要对方放下戒心，明白你是真诚的。
当然，你也要明白，这并不是让你受委屈，事实上，我们的情绪只会受我们的的想法影响，你要清楚一件事:不管对方说了什么让你难堪的话，那也只是对方的想法，和你无关，它并不能否定你的价值。
还是回到上面那个你和老爸争执的例子，这时你可以用询问法引导他说出感受:
您认为是我做某件事的某些方法不对吗？您觉得怎么做才是让人满意的？
一定要注意语气！一定要注意语气！一定要注意语气！
重要的事说三遍，一定不要质问对方，询问对方一定要柔和，你询问的方式越刚硬，对方的回击越疯狂！
倾听不是一蹴而就，它也代表一种能力，而且是一种很强的能力，它跟我们锻炼其他能力一样，倾听同样需要不断的练习。
下次有时间我会再分享一下自我表达的两种技巧，毕竟我们不能光接受别人的负面感受，我们也要学会把自己的负面感受合理地释放出去。
