小王最近做了一件大事,他凭借自己的一次营销活动,把公司的微信群人数增加了20000人。他虽然表面上风轻云淡,心里非常的开心,心想着这次工作汇报的时候,肯定能够在同事们面前大显神威。谁知道在汇报的时候,被主管小吴的接连两个问题给问懵了。
“这次营销活动的主要目标是什么?”
“现在群人数增加之后,有没有什么相应的动作去达成目标?”
原来本次营销活动的目标是要完成一定的销售额,但是这次销售额并不好,只是意外的微信群人数增加了20000人,小吴主管当然不满意,目标没完成,当务之急就是怎么能够利用这20000人去完成目标。
故事里的小王就是典型的没有目标思维,这其实还是比较好的情况,小吴主管还想着自己的目标。很多时候,甚至整个团队都会陷入到目标不明的自嗨中,最终就是只感动了自己,做了无用功。
凡是有任务,必要问“这个任务的目标是什么?”,这就是目标思维,这也是以终为始的工作习惯。
工作中的两个大忌
-为了做而做。
不清楚目标,不知道理想结果是什么,完全是为了做而做。领导说要做员工培训,那我们必须要做,至于培训什么内容领导没说,管他呢,先做起来。这就是为了做而做,不管目标,这叫应付。
-别人都做了。
别人都做公众号了,我们也做一个。
别人都做视频号了,我们也做一个。
别人都搞讲座,我们也搞一个。
看到了竞品在做什么,不去想为什么,盲目去跟风,不管目标,这是懒惰。
目标一般是什么样的?
很多人习惯把这种目标命名为聪明的目标,也就是符合smart原则的目标。
Specific明确
提出的目标不能含糊不清,类似于“我们要想办法取悦客户”、“我们要勤奋努力工作”,这些全都是不明确的,明确的目标应该是“客户满意度提升到99%以上”。
Measurable可衡量
目标是否可以衡量,主要看指标是否可以从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来衡量,如果不能衡量,就只能再分解目标,寻找可以量化的目标。
Actionable可操作
虽然说目标没有不合理的,但是目标制定不能太过于高攀不起,好的目标是可以起到激励作用的,让团队跳一跳就可以够到的目标才是好目标。
Relevant相关的
该目标与整体目标的相关性,就像小王的20000个微信人数增长,这个目标如果不跟整体的团队目标建立相关性,那就是无用功,这样的结果自然不能让领导满意。
Time-bound时效
要设定时间截止,不然同样的目标,1周完成和1个月完成就完全是天壤之别了。
比较典型的目标就是“本营销活动在2021年第二季度末为业务团队带来20000个销售线索”。
以上聪明目标适用于稳定的环境下,公司已经进入到成熟的阶段,自然可以使用这样的方法,能够把目标清晰地传递。如果是变革时期则要出现很大的问题了,比如团队成员全部是刚刚招聘的新员工,定下这样的目标,显然会让他们无所适从,因为他们对于这样的一个目标根本做不到“心里有数”,要想顺利进行,必须要激发他们的情感共鸣。
相比于“本营销活动在2021年第二季度末为业务团队带来20000个销售线索”这个目标来说,“每个人在这个季度打通2000个电话”的目标更能够让这些新员工感同身受。
一个季度2000个,平均下来每周160个电话,这是新员工可以感知到的。所以目标的设定还要根据不同的人群和阶段去做出调整,才能达到目的。
有了目标,工作才不会跑偏,才会事半功倍。