无视矛盾，斗争无方
在中国的每个角落，只要有人群的地方，必然有各样的矛盾。有矛盾必然有斗争。而质量人，又处在找别人“短板”的角色上，这个旋涡中，没有斗争存在，几乎是不可能的。识别斗争？还是第一次听说，对质量人来说，有点难度。
难就难在，我们质量人大都没有刻意去识别，然后再去打老虎，太多时候，明明是为民除害，反而会落个伤害稀有动物的坏名声。你仿佛在为老板卖力，老板认为你在捣乱，这就是打老虎不辨别的结果。郁闷不？
没有矛盾意识是质量人面临的最大障碍
毛主席曾经在他老人家的《实践论》中说道“事物的矛盾法则，即对立统一的法则，是唯物辩证法的最根本的法则。…… 这些问题是：两种宇宙观；矛盾的普遍性；矛盾的特殊性；主要的矛盾和矛盾的主要方面，矛盾诸方面的同一性和斗争性；对抗在矛盾中的地位。矛盾的普遍性或绝对性这个问题有两方面的意义。其一是说，矛盾存在于一切事物的发展过程中；其二是说，每一事物的发展过程中存在著自始至终的矛盾运动。”
我们质量人，整天的工作就是处在矛盾之中，那就必须要了解矛盾。这里所谓的矛盾就是我们的生产问题、服务问题、扯皮问题、管理问题等等，一句话，没有满足标准的活动，在质量人眼里都是“矛盾”。这就是说，有矛盾很正常，质量人不要把自己当成万世清官，当代包公。
矛盾面前，质量人要充满定力
质量人的周围有各色人等，一种人明明知道问题点，就是等着质量来处理，粗话叫“擦屁股”；一种人知道这事难搞，等着质量人上船，然后笑看风云，坐待点火；还有一种人，这事不难，也不是什么问题，就是要让质量来处理，这叫揣着明白装糊涂…..不是老哥我内心黑暗，十几年的质量磨难，这点火眼还是有的。
所以，想清楚，矛盾即然无时无刻不存在，那就要求质量人要有一定的定力，特别是在乱局面前，要学会“我自岿然不动”。有何方法呢？其实毛爷爷已经写的很清楚了：“研究问题，忌带主观性、片面性和表面性。所谓主观性，就是不知道客观地看问题，也就是不知道用唯物的观点去看问题。
一句话，不了解矛盾各方的特点。这就叫做片面地看问题。或者叫做只看见局部，不看见全体，只看见树木，不看见森林。这样，是不能找出解决矛盾的方法的，是不能完成革命任务的，是不能做好所任工作的，是不能正确地发展党内的思想斗争的。”
在这个阶段，有了高层的战略指引，再结合我们的质量基本硬核工具：QC七大手法、8D、5WHY等，问题真因也就会自然显现。
质量人要敢于斗争、善于斗争
大家又说了，我找出问题，解决后不就没有矛盾了。此话差矣。质量人大多数都有这样心态，我专心做事，就不会有问题了吧？可大家环顾四周，看看周边的质量人，哪个是打酱油的，不都是面朝黄土背朝天地干，结果如何？关键在于我们没有意识的斗争的艰巨性。取得斗争胜利”“做敢于斗争、善于斗争的战士”这明明就是说给质量人听的。
实现伟大梦想必须进行伟大斗争
质量人的伟大梦想就是不出不良品，顾客不投诉。怎么进行？“必须增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚定斗争意志，当严峻形势和斗争任务摆在面前时，骨头要硬，敢于出击，敢战能胜。
质量人的四个意识就是“老板意识、问题意识、顾客意识、成本意识”；四个自信就是“理念自信、工具自信、方法自信、标准自信”；两个维护“维护标准、维护质量。”
奔着矛盾问题、风险挑战去，该斗争的就要斗争
凡是危害产品质量和工艺制度的各种风险挑战；凡是危害公司产品质量、安全、发展利益的各种风险挑战；凡是危害质量人核心利益和重大原则的各种风险挑战；凡是危害我们实现质量目标、实现质量提升的各种风险挑战。只要来了，我们就必须进行坚决斗争，而且必须取得斗争胜利。
要善于斗争，讲求斗争艺术
这就是我们质量人的短板了。只能学习学习再学习，在实践中不断提升自己。要抓主要矛盾、抓矛盾的主要方面，坚持有理有利有节，合理选择斗争方式、把握斗争火候，在原则问题上寸步不让，在策略问题上灵活机动。 要根据形势需要，把握时、度、效，及时调整斗争策略。要团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，在斗争中争取团结，在斗争中谋求合作，在斗争中争取共赢。
在复杂严峻的质量改善斗争中壮筋骨
斗争精神、斗争本领，不是与生俱来的。质量人要经受严格的思想淬炼、问题历练、实践锻炼，在复杂严峻的斗争中经风雨、见世面、壮筋骨，真正锻造成为烈火真金。要坚持在重大斗争中磨砺，越是困难大、矛盾多的地方，越是形势严峻、情况复杂的时候，越能练胆魄、磨意志、长才干。主动投身到各种斗争中去，在大是大非面前敢于亮剑，在矛盾冲突面前敢于迎难而上，在危机困难面前敢于挺身而出，在歪风邪气面前敢于坚决斗争。
理念在先，成功在望
所以，我们质量人不缺实干，就缺思想上的指引。方向对了，路途再远，我们也有到达的那天。质量人，千里之行，始于足下。
