今天是5月21日，星期一，也是我给自己制定了28天自我管理计划的第一天。因为今天上午有古琴课，所以，到此时21点，我仍有两项计划未完成，一是每天读一本书后的心得，没有写。有些动摇，心想，我已经完成了思维导图的输出，要不文字心得就留着明天？稍稍休息了两分钟，我还是决定完成今天的计划。第二项未完成的计划就是练字，看来只能晚一点睡，但字还是要练。
今天计划的第一天，我的书是马歇尔的《非暴力沟通》。这本书，很多朋友并不陌生，2016年被翻译成中文出版后，很快成为畅销书。我也是2016年读过，但书中的内容已记不住多少。
今天下午3：18开始读书。仍然用30分钟快速阅读法读一遍。因为书中内容是我熟悉的领域，所以，快速阅读后我没有马上输出，实际读书只用了20分钟。接下来，我借助番茄钟，前后花了4个番茄钟的时间读完这本书，中间包含做晚餐和吃晚餐一小时。
我想用两个词来概括整本书的内容，一是“体会别人”，二是“照顾好自己”。
作者虽没有重点写情绪的管理，事实上书中提到的每一个建议，都需要管理好自己的情绪。比如第一章“让爱融入生活”，提出沟通时不能条件反射，紧接着就提出了非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要、请求。不能条件反射，告诉我们在沟通前，为避免受当时的负面情绪所控，先观察。观察对方的需求，他们真正要表达的是什么。
在重点讲非暴力沟通的四要素前，作者提到了“异化沟通的方式”：道德评判、比较、回避责任、威胁等等。事实上，看到这里，我脑海里就浮现出了在沟通的技巧课程上，老师给我们分享的沟通的12个绊脚石，它们都属于阻碍沟通的几种沟通方式。
非暴力沟通=观察+感受+需要+请求。
告诉我们的就是一种经典的非暴力沟通语言模式。在我们开口说话前，先观察对方或自己的内在需求或情绪，再表达当时的感受和需要，最后是请求，即希望对方做什么。这里特别强调，请求不等于要求，请求是具体的、清晰的。
当然，这种表达方式并不是我们看了一遍书就能做到的。要讲非暴力沟通模式应用在我们日常生活中，与孩子、与家人、与下属等等，都是需要反复练习，反思，修正，一段时间后才可能变成我们沟通的一种良好习惯。
在看书的同时，我在书上做了一些笔记，主要是我看书时联想到一些案例。
一个案例是，今天有位妈妈微信里向我咨询的，早上给孩子穿衣服时，孩子不听家长的建议，不愿意穿长裤，吼并打了孩子。但爷爷说了后，孩子就听了，并穿了长裤上幼儿园。这位妈妈的咨询，其实很多妈妈们都遇到过类似的情景为早上时间紧急，要照顾孩子，要赶着去上班，情绪难免会失控，条件反射地吼孩子，甚至会打孩子的屁股。但爷爷说的话，孩子就听了。妈妈可能会有些沮丧和挫败感。
如果你也是一位幼儿园小孩的妈妈，恰好读了这篇文章，会不会质疑说“时间紧的情况下，又怎么会按照非暴力沟通的方式去观察呢？没有时间呀。”是的，为了赶时间，我们总希望用最快的方式解决问题。而结果往往并不如我们所愿。作为一个14岁孩子的母亲，我深有同感。但当我们学习了《非暴力沟通》后，我们就不能条件反射地为所欲为啦。即便我们不完全使用非暴力沟通的四个要素，我们总可以花10秒钟去观察一下，并表达我们看到现象，反馈给孩子，比如“妈妈看得出来，你今天不想穿长裤上学。”也许啊，仅仅是妈妈这样说一句，孩子的需要被理解了，他们便不会站在妈妈的对立面，而是更愿意听妈妈的建议。有没有效果，还是需要我们试一试再说，实践出真知嘛。
另一个案例，则是上周末发生在我自己家里的。关于如何管理孩子玩手机的问题上，我和孩子爸发生了一些冲突，导致整晚我情绪不太好。今天看书的过程中，我原本憋着的一股气就没有了，因为我想到昨晚，我没有去观察自己的需要和孩子爸爸的需要，每个人都站在自己的角度表达心中的不满情绪。
情绪，情绪，还是情绪！
这本书还有很重要的一个内容句式“倾听”。倾听在任何情景下的沟通都非常的重要。马歇尔着重讲到了如何倾听以及他在无数案例中看到的倾听的力量之强大。那么，要做到倾听，首先是全心全意的听，去体会对方的感受和需要，并最好用疑问句将听到的内容反馈给对方，沟通过程中要保持关注。如果我们能积极倾听，就能够帮助对方疗愈身心，甚至可能预防一场暴力的发生。哪怕是一场轻松的聊天，积极倾听也能让谈话变得更加生动有趣。试试吧！
本书后面几章，主要是从如何爱自己，照顾好自己，提供了一些建议，比如时常关注自己的需要，爱自己，宽恕自己。当我们感到愤怒的时候，为避免情绪爆发，建议先停下来，冷静一下，想一想自己为什么生气，观察自己有什么需要没有得到满足，然后倾听对方的感受和需要，再表达出自己的愤怒。
书的最后，有一点让我很有共鸣，因为我曾经也认为现在国内的心理咨询师过于形式僵化。作者提到非暴力沟通可以代替诊断。这里说的诊断，主要提到的情景是心理咨询师对来访者的诊断或者监狱对犯人的询问。他提到不应该僵硬地投射对方表达的内容，而应该积极去沟通，用心去沟通。
知道，不一定做到。这句话，此时此刻，我送给自己，同样也送给我身边所有的朋友。非暴力沟通方式，需要不断练习哦。
