中层

特点

1.承上启下

2.兵头将尾

3.T型人才

4.直接面对

方法

核心能力是沟通能力，沟通要把握3原则：第一，双向。有问有答有讨论，能够互动

第二，认同。倾听，适时适度表达认同。是，对，我给你有同感…

第三，情景。因时，因事，因人，因地多要素。

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