1.题目：庭院行业的企业管理与客户管理
分享人：北京富景园林 张林
笔记整理：
张林张总讲到自己从事庭院景观行业10年，在寻求发展的十年中，始终投入在见客户、签单、推进工程这一系列的工作中。但从结果来看，客户满意度和公司利润率都不好；而好的设计是要提供用户需要的设计，并且通过施工让设计完美落地并获得客户认可；公司的同事们来到公司基本需求就是为了有份好的收入，只有保证项目利润，才能让跟随公司的兄弟们挣到钱。这样看来既没有很好的对客户负责，也没有很好的对公司负责。基于以上的经历和反思，提出以下核心点：用高速度高质量高服务低成本去面对所有客户，不做表面风光的事。要用顶级别墅精装室内的标准去做庭院，产出像欧美的意象参考图一样的作品；应该加大行业的良性竞争，促进行业发展。
我的思考：
我最早是从10年开始从业庭院景观的工作，在开始的2、3年里为了做多项目赚钱确实如张总所讲，我同样陷入了不停做不停错的恶性循环，别说利润率不好，赔钱的项目也有好多；合伙的兄弟之间当然也有埋怨。而我解决问题的办法是三个字：慢下来。从见客户到设计再到施工最后到后期养管，在慢下来的同时一个动作一个动作的分解，然后发现问题，从最敏感的因素开始做尝试性的调整，虽然到现在也有好多环节没能调整到位。就最后的核心点来说：高速度高质量高服务低成本，我认为还是比较笼统了，这三“高”一”低“的程度和量化标准实在值得我们在未来继续探讨。希望以后能听见张总进一步的深度分享。
2.题目：花园客户的服务与选择
分享人：北京和平之礼花园设计事务所 马智育
笔记整理：
马总从业10年有余，他认为服务和选择的关系是，只要先做好客户服务自然有底气做客户选择。
为客户提供服务的7个步骤：
1、有生活情趣有技术含量的沟通：聊花园生活的细节；
2、经得起推敲的空间规划方案：空间规划是第一位的，采用团队配合出方案，整个方案经过三次审稿，并且要求每个设计师在每个方案里面都要有一个地方是创新的；
3、提供生活气息有艺术氛围的效果图：选择手绘效果图；
4、资财清单，施工图细节；
5、报价清单；
6、施工团队的施工方案设计：施工组织，成本核算、供料安排，现场管理，业主对接；
7、家居软装养护服务；
好的客户跟我们是有磁场的，我们应该选择客户。当我们兑现了服务，该选择什么样的客户：
1、尊重设计师理解设计收费的客户：预付一半设计费才动手设计；
2、尊重喜爱花园生活，不只是用来攀比和显摆；
3、知道植物会死，需要养护管理，喜欢自己打理院子，希望深度打理花园的客户；（大部分客户选择用家里的阿姨，小区的绿化工人，或者家里的老人来打理庭院，但最后基本上都面临糟蹋庭院失去应有效果的结局，这不得不说是一种遗憾）；
4、懂得欣赏艺术，有一定消费水平的客户。
精辟的总结：你若盛开，蝴蝶自来。
关于目前北京市场存量：独栋别墅大约10万栋左右，其余大部分都是露台和联排洋房的小院子。
我的思考：
马总给我传递了一种价值观：追求卓越，然后选择同样有追求的客户。
我认为马总的观点是我们所有造园人都应该追求的价值观。这一点特别重要，重要到甚至超过了花园集的诞生，这里我绝无对花园集的半点不尊重和轻视。因为只有选择了正确的方向垫定了正确的基础，才能体现团结、努力和坚持的价值；就像我们照着图纸施工，如果图纸画错了，那么我们大家越努力干活日后发现错了拆除返工的代价就越大。同样我们也可以设想一下，如果每个造园人都追求卓越，这样的信息自然会映射到每个客户那里，客户对庭院生活有了更科学的认识，自然会影响到他们身边的朋友，然后他们的朋友同样会去找优秀的造园师帮他造园，于是更多的造园师都会得利于优质的市场而变的更加优秀，如此行业便形成了正反馈机制。咱们中国的私家造园行业还是个襁褓的婴儿，希望我们每个造园人在追求利润的同时也能肩负一份坚持正确的责任。
3.题目：庭院企业与资本市场对接的可行性
分享人：河北国脉园林 田光欣
笔记整理：
田总在石家庄从业私家庭院1年多，之前是做雕塑出身，后来做大型项目因为甲方拖欠工程款实在严重于是转行到了私家庭院。然而和大型项目比私家造园单值低利润率也很难保证，可能恰恰原来和开发商接触过的原因，在了解了国家的政策及海绵城市等概念后，田总发现了屋顶花园的机会。
基于我的理解对田总的商业模式做以下的概述：
通过了解分析选择有出售潜力楼盘（应该是期房或准现房）——和该楼盘的开发商谈承包屋顶绿化（这里面对开发商有几个好处：1、政策上屋顶绿化可以抵地面绿化的面积；2、屋顶绿化补助300多元每平米；3、本来顶层不好卖，现在因为有屋顶花园反而好卖了；）——找投资人投资施工项目，投资人有个人或者其他机构如房产中介（这里面对投资人有几个可能的好处：1、如果是本来就想买房的人通过投资可以既得房又得钱；2、房产中介可以通过销售抵债的房子赚钱；3、自己回收速度应该挺快的）——几乎零成本投入施工（工程利润率50%左右，技术难点是防水和承重）——完工收钱（根据实际市场情况甲方很可能会给一部分现金一部分房产抵债）——通过二次销售有屋顶花园的顶层房产进一步获得收益（屋顶花园的养护可能也是一项业务）
我的思考：
田总的分享确实给面对居住区项目拖欠工程款这种现实情况无可奈何的兄弟们一个新的思路；然而我想说的是，中国私家造园行业这一碗水确实是没办法端得平的（听了后面溢柯侯总的分享后体会更深）。大家都是从事私家造园，都是兢兢业业的工作，凭什么你那1单就能到1千万而我这都是单值10来万块钱的，好不容易有个50万的还玩命讲价，最后可能还让一个赔本赚吆喝还糊弄人的40万给截胡了，这也太不公平了。其实整体来说，很多细分行业的市场历来都是受地域性限制的，比如贸易行业发达地区一定都是沿海城市，而我国是出口大国，所以工业生产发达地区自然也是这长三角、珠三角、京津唐这些有港口的城市，而农业基于气候、地貌等环境要求往往都在平原地区如山东、河南等地，私家庭院自然也不例外，首先私家庭院往往是高收入人群的必然生活要求，因此一二线城市是目前的客户主力，其次对于植物和气候而言，南方比北方更适合园林的发挥，这点从历史就能看得出来，于是南方的一二线城市市场自然就更优于北方的市场。基于此，上海的私家庭院市场能有1千万的项目而石家庄竟是些10多万的项目也自然就不稀奇了。
而这恰恰就是考验我们造园人的地方，首先我们应该理性客观的认识并理解到这个现状毕竟城市的消费水平也是参差不齐的，其次需要我们科学的对待，比如说因地制宜这个词，放到这里就不仅是自然条件这单一方面了，能用相对朴素的材料科学合理的完成一个作品也是高水平的体现。另外，从竞争角度来讲，行业发达地区自然比相对落后地区的竞争激烈，后者在行业形成的窗口期抓紧向前者学习，在本地建立起优秀的用户基础和口碑也绝对是一个好机会。最后，我们可以把视线再往外看，我们的科技和制造水平、我们的工匠教育体制跟欧美比还是有很大差距的，而我们的私家建筑与私家园林文化的传承跟我们的历史比是有些断层的，所以说我们造园人虽然身处异地价格不同，但我们站在历史舞台价值相同；我们虽然背靠背，但也手拉手。
