真诚是沟通的基础

有一句话,我非常认可:真诚是最大的套路。

我们不管是待人、做事、还是说话,真诚是我们拉近与他人关系最大的套路。

今天要跟大家探讨的是真诚地与他人说话,方能赢得他人的信任。

 我国语言学家王力曾说“泼妇骂街往往口若悬河,走江湖卖膏药的人,更能口若悬河,然而我们并不承认他们会说话。”其实这两种人,最大的问题是我们没能在他们身上看到真诚。

晴姐的电脑坏了,准备去电脑商场买一台。对于电脑的一些配置什么的,她也不太懂。那天她走进联想的专买店,迎面而来的销售人员非常专业地跟晴姐打招呼,然后就像在背书一样的给晴姐介绍了电脑的相关信息,介绍的每一台价格都不菲,期间多次催促晴姐成交。最后晴姐是在她的催促声中溜走的。

走到戴尔专买店里,迎面而来的是一位看长非常甜美的小女生:

“姐,有什么可以帮到你?”

“我想找一台电脑,但是我不太懂。”

“那你买这台电脑的一般的用途是什么呢?制图?上网?打游戏?还是其他的呢?”

“上上网,写写文章而已。”

“嗯嗯,这样子,我建议你了解一下这一款。”

······

整个沟通过程,销售员都是站在晴姐的角度给她详细地分析了优劣,还根据晴姐的需要,给她推荐了一款价格适中,又能满足晴姐需要求的电脑。最后晴姐买了一台戴尔的电脑。

猫叔在《最好的表达课》里提到:“有时候,一些手势、语音语调都很专业跟我们说话,我们会本能地‘反抗’这人是不是准备得非常好,专门来说服我们的? 还有一种情况,一些笨手笨脚的说话者开口,肢体语言别扭,说话很紧张,但是大家能够感受到他的真诚。大家愿意相信他。那么,他的就算是成功的。”

是的,上面的例子不就是这样嘛。

很多时候,我们说话的魅力并不在于说得多么流畅,多么滔滔不绝,而在于表达是否真诚,是否能为他人着想,是否尊重对方,这才是拉近彼此关系最好的套路。

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