隐性需求,思考客户的需求也是有层次
比如,想解决100万销售订单的事情
第一层,解决问题的概率不是很大(比如卖课程,不一定能拿到结果)。可能只能卖99元 999元,用户可能学不会,可能拿不到结果,所以说价格卖的不高。
第二层,直击问题核心,直接(或者大概率)帮他解决问题(比如,全案咨询)。帮助他顺利拿下这个订单收他50万。客户肯定愿意接受。因为他还有50万可以赚。
再举个例子:客户想要解决运营的问题
第一层,卖一本关于运营的书。你可能最多只卖几十元几百元。因为书不一定能确保客户拿到结果。
但是如果你发现了客户其实买的并不是书,他想要解决他现在面临的运营难题(隐性需求),书只是一个方式而已。所以有了第二层
第二层,提供一个针对性的完整的解决方案。能够几乎大概率的帮他解决他面临的难题。这个时候你才能把你的产品卖出更高的价钱。
所以客户产生一个需求
我们的方案(产品)解决的是问题最表层,对客户核心需求的影响很小,也就是解决问题的概率可能并不是那么大
还是你的产品能够解决,直击客户核心问题(大概率能够去帮他解决),能够帮助他拿到结果的?
两者产生的价值完全不一样,你能够拿到的收成也不一样。