1.产品经理在不同团队中的角色及工作内容
2.产品经理要善于发现真正的需求，然后超出预期的满足用户
① 发现需求。关注产品的用户反馈、观察目标用户的行为和语言，关注数据反映的行为。
②思考需求并找到真实需求。和用户沟通，不断追问；把产品功能提炼成几个关键词，到搜索引擎和社交软件上验证点击量和搜索热度。
③结合用户和使用场景思考方案。瞄准目标，针对用户心里想要的东西，尽量地去满足，最好能超出预期。
④在用户价值和公司价值之间找到一个平衡点。对于缺乏有效商业模式的产品，有限满足用户体验，占领市场；对于平台化的产品，有限考虑生态环境的培训，为开发者和用户提供最好的服务。
⑤推动开发团队实现该功能。
营销方向的需要准确的找到合适的群体，如何卖梳子给和尚
提高效率的方法论：PDCA：
plan：明确任务目标，及时分解
do：尽快找到合适的方法，动手尝试一下
check：验证效率
action：全身心投入
3.邮件
如何使团队成员经常使用邮件，近来，我们都经常使用手机，那么让我们成员每个人绑定企业邮箱到自己的手机中，是个很好的方法
写邮件的顺序 附件-主题-正文-收件人
注意点：
a.标题不为空
b.收件人和抄送人区分
c.做好分段
d.署名
e.邮件要有基本的礼节
f.提炼要点
g.多写事实，少表感触
h.工作总结可以写少量语句到正文中
i.明确邮件的收件人
j.有提问，有解决方案
4.产品经理要明白需求是什么，不能因为主观行为强加需求给开发人员
需求分两类：雪中送炭（刚需）和锦上添花（可有可无，能被满足最好）。产品经理在搜集需求、
分析需求时，一定要关注哪些需求是必做不可的”雪中送炭“的需求，哪些是”锦上添花“的需求，才可以安排时间和资源去开发对应的功能，满足核心用户群的需求，让产品走得更远。
①透彻的思考产品需求和功能
who：用户是谁，他们有哪些特征；
what：这个功能具体是怎么样的，确认需要做哪几个功能；
when：什么时候会使用？
where：使用场景是是什么，功能页面之间是什么样的关系？
how：用户如何正常使用对应的功能？
②需求是否想透彻的自测问题
用户的需求是什么？
这个需求可以分解成多少个小点？
这些小点有哪些可以满足，哪些不需要满足？
每个需求点可以通过什么样的功能去满足？
这几个功能之间的关系是什么？
整个方案有几个页面，和整个产品的关系是什么？
功能的入口放在哪儿？
用户发现了这些功能之后，他们会怎么使用？
如果用户中断了操作，会出现什么样的提示？
是否针对功能操作设置了保护机制？
③将需求变成功能方案的流程
产品经理和交互设计师先进行沟通，输出基本方案。
产品经理用交互稿和需求文档向上级汇报具体方案。
召集开发工程师和测试工程师，正式宣讲需求，交互稿则交给视觉设计师进行设计排期。
④需求文档的作用
方便产品经理自己梳理流程和细节；
方便其他人理解需求并按照文档内容实现功能。
⑤面向不同的对象使用不同形式的需求文档
设计师：基本的流程
开发工程师：基本流程+功能细节
测试工程师：基本流程+功能细节+异常场景的处理
5.在进行产品体验时，把自己当做小白，让用户能够轻易上手，不要轻易去更改用户已经习惯的操作方式。
大部分时候，人对于产品都有一个期望，而能否满足他们的期望，就是产品体验好坏的衡量标准。以一个简单公式来说：用户体验=实际操作-用户期望。
①提高用户体验的方法：提升实际操作的“快感”，把控用户的期望。
a.实际操作的体验提升要素：
便捷性。用户在使用过程中总有一个使用的目标，我们可以让他最快最方便的达成目标。
反馈性。用户在使用中，每一个操作都要有对应的反馈。
感官性。通过界面变化来示意用户操作，或带来视觉上的体验。
b.把控用户的期望：
通过版本迭代把控用户期望。对于用户来说，提前知道了产品的迭代周期就容易消除期望的起伏。
通过人物角色了解用户期望。在通过用户调研方法建立核心任务角色之后，可以按照电视剧的模式
描述每个人物的特点，然后根据特点进行头脑风暴，讨论这几个核心用户在使用产品过程中会遇到
哪些问题—甚至是吐槽什么样的话。
通过新功能的方式推动产品前进。让用户感到“意外之喜”。
②有效和无效的反馈
用户在面对产品时，会有三个阶段：感知、认知、行动（反馈）。
如果想要保持良好的产品体验，需要在感知层做到“别让我讨厌”，在认知层做到“别让我思考”，在行动层做到“别让我等待”。
6.产品经理需要强大的自驱力
产品经理并非是一个华丽的职位，而是认认真真地把”解决问题“这四个字做到极致的人，一定要先把问题弄懂，然后才开始思考并解决问题。
有志于成为产品经理的人应该饱含热情和信念，为了满足用户不断出现的需求而驱动自己，通过产品创新的方式，对陈旧的事物进行打击，在满足市场和用户需求上获取价值。
