作者： 杨晓慧
第五章 测试过程可控
5.3 流程中固话的测试能力
流程在团队能力中是解决“什么角色”在“什么时候”按“什么标准”“做什么事情”的问题。
CMMI、IPD是模型，敏捷是一种理念和模式，而不是流程。
过程管理的目的是项目的成功，而不是流程符合度。建议把流程作为一个发现问题的工具、处理问题的指导原则，而不是当做法律。
度量的目的是改进。SQE专家Lee Copeland提出过的关于度量的“四不要”
（原文参见：
https://www.computer.org/cms/Computer.org/webinars/lmco/07232015slidescopeland-new.pdf）
5.4 组织建设和人员能力模型
新人-》特性质量保障-》项目质量保障-》产品质量保障-》测试专家
据统计，在2012年，80%的测试工程师职位的招聘广告中要求应聘者有开发能力要求。2000年这个数字是20%。
测试是否成立独立图团队，首先取决于是否有继续发展测试能力的必要。“一体化团队”的组织形式下，测试能力几乎是止步不前的，甚至随着测试工程师的流失，测试能力还在降低。
开发测试比，微软1：2（裁员前），谷歌20:1。开发测试比维持在2；1~4:1时，可以使测试工程师正常地完成功能和常规专项测试（主要指性能测、兼容性测试），低于这个比例时，测试工程师通常就会简化甚至省略专项测试、测试设计、缺陷分析等工作。
测试人员的职业习惯-只看到问题。人们更喜欢...听到解决建议。因此，采用问题+建议的方式提出自己的意见，是测试工程师需要掌握的常用工作技巧之一。
关于报告
测试报告模板，符合金字塔原理： 最重要的结论放在最开始的位置，然后是得出结论所依据的各种证据。
