本篇内容中公事业单位(http://www.zgsydw.com/)提供面试技巧《用“细”为得分保驾护航》。
面试，作为一种人事测评手段，相信令绝大数考生感到头疼，每一位进入面试的考生，也都拥有一颗想取得好成绩的心。但对于大多数考生来说，答出来的内容总是平白无奇，90分甚至是85分都显得遥不可及。其实，面试想要取得好成绩，核心关键在于答题是否具有针对性。我们只有把握好面试中的细节，提高答题针对性才能取得好成绩。那么，我们应该注意哪些细节，来保障分数呢?
首先，审题要细。各位考生在练习答题、模拟答题的过程中，经常会出现偏题的情况，其核心原因在于审题不细，没有把握住题目所强调的重点，也未分析清楚题干背后隐含的信息，导致偏题问题的出现。比如说，在回答题目“你是某社区工作人员，一天，你正在便民服务点执勤，有群众冲过来找你说，社区某路段积水问题很严重，已经向社区反映过，很久了还没有得到改善，批评你们工作效率低下。这时，你怎么办?”时，很多同学的答题要点是：“一、安抚群众情绪，告知群众会给他们满意的答复;二、将群众带到会议室，并向群众了解清楚情况，比如积水路段、积水时间、积水原因、问题反馈时间、有无处理及相关处理意见等;三、前往群众所反映的地点进行走访、实地查看等，确定问题的真实性;四、如果群众所反馈问题属实，则进行积水处理、路面维修等;五、在积水问题解决之后，向群众反馈处理结果，并感谢和欢迎他们的监督，在今后的工作中总结经验，避免此类问题。”如果以上内容作为答案进行呈现，则反映出考生审题不仔细、答题没有针对性。在此题中，各位考生应当关注到：你的身份是“社区工作人员”，此时“正在便民服务点执勤”，那么对于这个问题的处理，咱们首先应该考虑到，维修路面是否是我的职责、我有无权限处理此问题;其次应该考虑到，目前自己正在执勤，能否离开岗位前往实地调查?所以在处理此类问题的时候，一定要把握好细节，并将思想体现于答题中，提高作答的针对性，才能提升我们的面试分数。
其次，思考要细。部分考生在审完题目、把握住题干关键之后，思考时往往会想到我们以往做过的题目、自己的答题经验等，出现思考不细致、没有针对性的问题。比如，对于题目“为解决贫困地区师资短缺问题，某市打算招聘一些退休教师，根据各地缺口分配师资，提升贫苦地区的教学质量。如果此事由你负责，你会如何组织?”的解答，大部分同学通过审题，把握住这道题目的核心在于“招聘退休教师”，所以在后续思考和回答的过程中，更多地把思想和表达都放在“招聘”这两个字上。但对于“退休教师而言”，我们应该想到的是：他们曾经在自己的岗位上发光发热去传递知识、引导学生成长，本身就很伟大;同时，作为退休教师而言，他们的知识经验非常丰富。表面上是“招聘”退休教师，实则是“返聘”他们。看起来“招聘”和“返聘”只是一个字的区别，但反映出来的是思维的细致度。思考细致，才能真正让我们与众不同。
最后，表达要细。表达的细体现在两个方面，一个是语言的细致，一个是情感的细致。
就语言的细致而言，在面试时，更多时候指的是答题内容要细节化体现，不要只答出来框架，要对具体的内容进行细节化阐述。就拿“安抚情绪，表示理解”来说，若无细节性内容的体现，则容易显得模板化和套路化，难以取得好成绩。比如，题目“某村村民以养羊为生。一天，村民张某把羊带到城里现挤现卖羊奶，被执法部门扣了羊，需缴纳两千元罚款才能将羊领回。他的家属知道了很激动，要组织人去讨说法。作为村干部，面对此种情况，你会怎么办?”和“村里一座桥梁被货车轧坏了，村民多次向有关部门反映无果，便情绪激动地聚集在市政府门口要求解决此事，有人将现场视频发布在微信、微博上，引起网友的关注和转发。领导让你立即去处理此事，你怎么办?”，我们都可以说“安抚情绪，表示理解”，但第一题题目主要理解的是，其“以养羊为生，但羊被扣，又缴纳了两千元的罚款，无疑给张某的家庭带来了很大的经济压力，难免情绪激动”;对于第二道题主要理解的是“桥梁被轧坏给村民出行带来了不便，他们采取此方法，只是想尽快解决问题”。所以，细致化体现的是个性化和针对性作答，而这样的作答才是得分的保障。
就情感的细致而言，主要在于要结合实际情况，根据不同的场景调动自己不一样的情绪来进行表达。如“按照防汛部门的指示，上游的水库要开闸泄洪，你村处于下游，面临被淹没的危险。村民们都撤走了，但是有位70多岁老奶奶不愿意走，扬言要和自己的祖屋死在一起。如果你是村长，你会怎么劝说她?请现场模拟。”我们在作答这道题目的时候，应当考虑到“此时情况比较着急”“老人70岁可能存在听力障碍”“老人情绪比较激动”等因素，在答题的过程中从语气上要体现出来情况的危急，在音量上要尽可能符合和老人沟通的特点，尤其是和存在听力障碍的老人沟通时的语调变化，在情绪上要体现出来对于老人的理解、安抚和劝解。也就是说，我们在答题的时候，根据题目的不同，要有情绪的变化，细致的表达出感动、难过、歉意、开心等情绪，从而助推我们取得好成绩。
只要我们把握好题干信息中的细节，通过细节做好对题目的细致分析和细致表达，提高答题的针对性，在面试过程中得分便不再是难事。而这些细节化内容的把握与表达还需要各位考生多加练习，才能做到游刃有余!
