第十一章 新的管理世纪
一、观念决定生死。从置业的角度看，管理有其独特之处。它是一个手观念推动的职业。高效管理对推动世界经济和民众多么重要。管理需要变化，需要不断地改进。没有什么一劳永逸的藏身之所，管理者必须时刻更新知识。企业也愈发认识到，要想生存并走向繁荣，自己必须成为“学习型组织”，因此，大量的培训和研究项目应运而生。1990年，彼得.圣吉的《第五项修炼》问世，他研究了企业和其他组织怎样在一个日渐复杂和高速变化的世界里发展适应能力。他认为，愿景、宗旨、结盟和系统性思维对组织都很重要。“学习型组织就是一群不断提高自己创造未来能力的人。”圣吉认为学习型组织有5各组成部分：1.系统思考；2.个人掌握；3.心智模式；4.共同愿景；5.团队学习。
二、至关重要的价值观。对思想的追求和学习的兴起成为组织生活的重要组成部分，这是管理发生变化的一个方面。另一方面则是价值观在管理及实践中变得越来越重要。个人和企业价值观的问题，显然与激励和忠诚密切相关。今天的员工不忠于任何人，只忠于自己。伦敦商学院苏曼特.高沙尔说：”雇佣军倾向于大难临头各自飞，成不了血战到底的海军陆战队。你能用一只雇佣军把公司建设好吗？“一家组织充斥着身在曹营心在汉的员工、忠诚稍纵即逝的员工，它恐怕不能横扫世界。短期雇员的眼睛里只有短期利益；自由职业者则把个人的自由和成功置于团队目标之上。企业忠诚产生于这样一个事实：常规的工作生活仍然具有很大的吸引力。内部沟通已经演变成了一个独立的产业，它反映了公司为旗下员工创造沟通渠道的需求。组织面临的挑战在于，价值观比金钱复杂的多。
三、企业的消亡与再生。有人指出，企业的消亡是健康有益的事情。“企业的自然平均寿命本该有两到三个世纪。”但现实当中，公司很难安安稳稳熬到老年，它们大多年纪轻轻就死掉了。德赫斯引用一份对荷兰日本和欧洲企业平均寿命的调查，发现企业的平均寿命仅为12.5岁。20世纪70年代的《财富》500强企业，到1983年时已经消失了1/3。德赫斯认为，企业死亡率这么高，是因为管理者只关心利润和成本底线，而不关心构成组织的人类群体。
长寿企业的4个主要特点：对自身所处的环境的敏感；有凝聚力和强烈的认同感；宽容；在财务上保守。
资本不再为王，人的技术、能力和知识更为重要。学习社未来的资本。学习意味着准备不断接受变化，当代公司的人必须认识到，公司将要而且一定会变化，而只有公司里的人的群体发生了变化，它才能变化。所谓基业长青，现在意味着基业常变。个人必须改变，改变的方式则是通过学习。
未来，属于终身学习者！
