昨晚临时被亲戚三番五次的电话邀约到参加“太平人寿”保险公司的新人岗前培训。我并非“新人”,而且也实在没有多大意愿投身保险事业。为了这次帮亲戚增员“凑人数”,四处求爹爹拜奶奶地请同事帮忙换班,心里是无数的牢骚。我和亲戚说:“要不看在是自己的亲戚,早就把你的电话挂掉了!”
今早清晨拖着疲惫的身子赶着早起,带着女儿,带着保姆,带着推车,带着宝宝的尿裤、脸盆......大大小小的东西,启程了这一天半的外地学习之旅。历经将近两个多小时的车程之后,终于到了目的地。坐车实在是劳神伤身,虽然我已经累得头晕眼花想吐,但是值得庆幸的是宝宝没有啼哭一声,她倒是挺喜欢外面的世界。一切事物对她来说都是那么新奇!
下车后,走进“太平人寿”保险公司安排培训住宿的酒店。这个酒店位于市里还算中心的位置,旁边就有大型超市。这对外地的学员来说,买点需要的东西还是挺方便,学习之余下楼就可以逛一逛,调节一下心情。虽然酒店不大,但是麻雀虽小五脏俱全,环境也还干净,这让我烦躁不安的心情瞬间舒适许多。值得一提的是,“太平人寿”保险公司的宋老师人很好,看到我带着保姆以及孩子,特地安排了一个标间。行吧,既来之则安之,接下来就以“空杯”的心态来迎接这一天半的学习时光。
上午10:00开始上课,老师给学员们讲了一下关于“太平人寿”保险公司内部的文化,并带着三个组,每组8名学员进行了实际演练。老师说:“中国最好的企业培训在保险公司,保险公司最好的培训则在“太平人寿””。这些小训练包括:1、选班长(班长候选人背对着所有学员,让在座的所有学员们举手投票,这种背对着选举的方法很好的保障了投票人的私密性,又保障了选举的公开透明);2、选组长,由小组内部讨论选举。3、建设小组海报(确立组名以及组呼口号、画上小组的logo标志、写上组里的成员名字、最后海报上留出20公分用来表彰优秀,粘贴课堂上每组所获得的小红旗)4、训练小组齐声站立喊“到”,并喊出“组呼”,为的事更好的鼓舞团队的士气。5、学习如何“鼓掌”。问候时:“好+三击掌(击掌姿势要求虎口相扣,击出浑厚的掌声),请讲师上台时:“两次击掌+三次拍桌子”如此循环三遍,然后再继续保持鼓掌,直至讲师走到台前。6、学习上课过程中对老师的礼仪:班长喊出“起立”后,成员们起立齐呼“老师好”,并鞠躬15度。课程结束后,班长喊出“起立”后,成员们齐呼“谢谢老师”,同样鞠躬15度。7、如何在课间休息后呼唤教室外的学员们入场:伴随着“想亲相爱一家人”的音乐,教室里的学员们讲双手举过头顶,击掌热场并且提醒在会场外休息的学员们入场。8、每组轮流“门迎”:要求上课前提早15分钟到,身着正式职业装,身披公司的红批带,迎接学员。随着老师带领大家进行反复训练。每组的各个学员们的精神状态由涣散不集中变得整齐划一,并且陌生的学员们逐渐凝聚成为了一个有默契的小团队。
不知不觉到了下课时间,没想到,午饭也有要求,每桌要坐满10个人,才会发筷子。这样避免了后来的学员吃剩菜,同时也避免了不必要的浪费。菜式多样,并且味道也很好,几乎每位学员都添了饭,除了有减肥需求的。