小叶进入一家房地产中介公司已经大半年的时间了，公司代理合肥区域的各个商业楼盘，公司规模比较大，创建了自己的网站，主要靠客户在网络搜索关键词，进入网站后，通过对话框与业务员进行交流了解信息。虽然一直兢兢业业的工作着，但是业绩一直不怎么样，运气好才能开个一两单，纯属偶然性开单。最近小叶业绩突飞猛进，原来是他搞定了公司销冠，解决了自己在工作中最主要的问题，那么小叶的问题是什么？又是如何搞定的呢？销冠帮助小叶分析并解决了最主要的问题：
如何取得客户信任？并且维护客情？
分析：从客户的角度来说，他清楚中介给自己介绍门面会赚他的钱，心里肯定100%不爽，当真的看中一个楼盘后会想办法摆脱中介，自己去售楼处谈，因为客户对中介不信任，生怕吃亏，这是人性。
我们该如何做？
1、挖掘客户需求
确定客户买房的要求：价位，房型，位置，面积等等，包括是否有特殊需求，然后确定合适的楼盘给客户介绍，定期给客户当地房产简报，销售情况，价格趋势等行业资料，利用专业知识搞熟客情，还有重要的一点告诉客户中介收费跟客户没关系，只跟开发商有关系。
2、准备房产故事以及销售话术
卖房子就是卖故事，提前准备好楼盘的故事，并且锤炼话术，将客户最有可能提问的20个问题写出来，准备好回答，多多练习，为客户买房提供最专业的建议，这样做才能获得客户信任度，销售的关键就是用专业知识挣钱，专业不会写在脸上，而是体现在言行举止中。
3、利用专业地产风水知识打动客户
风水文化在几千年的历史中一直能流行，其中有太多的奥妙，尤其在买房子这种大事上风水很重要，我们要熟练学习并运用风水知识，客户会觉得我们非常专业，指一指楼盘的硬伤，简直就成了客户的顾问。我们将大量风水知识运用在楼盘讲解上，客户离不开我们的，挑户型，楼盘朝向等都会怪怪听取我们的建议的。
4、充分运用“利益”锁定客户
见客户不要太热情，客户觉得你如此热情必有所图，反而不好，也不要太冷淡，客户会认为你装大牌。坦诚告诉客户可以直接去售楼去谈，自己去不去没关系，谈完打个电话给我就行，告诉客户我能让他再便宜点，让客户占便宜。这样我们可以把剩下提成全赚了，多数客户都跑不了。假设原来成交率只有20%，虽然现在分了一点钱出去，但是转化率提到了80%，仔细一算收入提升了更多。还有一个潜在收入就是我们做透了人情，转介绍会更多的。
小叶用这四招慢慢的取得了客户的信任，人情越做越透，业绩真是一个月比一个月高，直逼销冠。
