有效的管理者能使人发挥其长处。他知道人不能以弱点为基础，必须用人之所长、用其上级之所长和用其本人之所长。发挥人的长处，才是组织的唯一目的。须知任何人均必有其弱点，而弱点几乎是不可能改变的。但是我们却可以设法使弱点不发生作用。管理者的任务，即在于运用每一个人的长处。作为共同绩效的建筑材料。
管理者运用人的长处，面临的第一任务在择人。有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。所以用人决策不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。
林肯的用人决策，在求其人之所长，而不在于求其人之为“完人”。
倘若所用的人没有短处，其结果至多是个平平凡凡的组织。所谓样样都是，必然一无是处。才干越高的人，其缺点往往也越显著。有高峰必有深谷。虽然不可能是十项全能。世界上没有真正能干的人。问题是应该在哪方面“能干”而已。
一位管理者如果仅能见人之短而不能见人之所长，因而刻意于避其所短而非着眼于展其所长，则这位管理者本身就是一位弱者，他会觉得他人的才干可能构成对他本身的威胁。 有效的管理者知道他们之所以用人，是用人来处事，而不是用人来投之所好。 有效的管理者从来不问“他能跟我合得来吗？”而问的是：他贡献了什么？“他们从来不问”他不能做什么？“而问的是：他能做些什么？所以在用人时，他们都是在某一方面有所长的人，而不是在各方面都大致不差的人。
一位管理者如果不能挖掘人的长处，从而使其长处发挥作用，那么他就只有受到人之弱点、人之短处、人之缺失，和人对绩效和有效性的阻碍所产生之影响。 从人之所无来用人，从人之弱点来用人，则纵然不是虐待人，也是误用人。
懂得用人的主管大抵都是苛求的主管，总是先挖掘一个人最能做些什么，再来“苛求” 他做些什么。
你要雇佣一个人的“手”，就得雇佣“他整个的人”。一个人不可能只有长处，必然也有 短处。管理者往往以为他们首要的任务不在于因人设事，而在于因事用人。
