1688电销团队是我见过最高度标准化的团队，也正因为有如此，每个月的目标达成率能做到非常精准。
标准化作业
早中启动晚效率：上班时间是9点，但8点半很多主管组已经在开早会，早启动以游戏为主，报今天的目标，让大家尽快进入状态；中午12:30全楼层拉窗帘熄灯午休，1:30午间启动，做游戏提精神和下午安排；晚上小聚，跟进目标完成情况和晚上安排，主管做重点小二辅导；小二每天都处在多任务高频的作业模式，对于每个人的挑战都很大，能在这个岗位上做5年以上都很不容易。
工作安排：早上安排谈意向签单客户，下午安排3个月内到期客户续签铺垫，晚上做客户运营，每天的每个时间点都有明确的工作内容安排，整个主管组按统一节奏进行，每个人的每个节奏都要踩在节点上，哪个小二没跟上，小二会马上介入支持。
三表会：每个月雷打不动会开核心管理团队的三表会，看这个月各项指标的完成情况，要完成或突破目标能做哪些动作；下个月目标预测和拆解；激励政策的沟通等；延续了十多年的传统，三表在手，心中有底。
仪式感：团队只要有小二签单，整个团队都会摇手拍，办公区域里每天都有此起彼伏的手拍声，小二你追我赶的状态很强，整个战斗的氛围就上来了；过了某一个目标节点，团队就会敲大鼓；口号是团队共同的名字，只要有场景就要喊出来；手拍、大鼓、口号是电销团队3大神器。
荣誉感：销售团队就是造英雄，英雄就需要舞台；年度TOP是每个小二的梦想，每个月我们会有隆重正式的颁奖活动，还会晒累计前10TOP的数据，小二会时刻关注自己和上下游伙伴的位置和数据。
幸福感：每个团队都会有一个幸福官的角色，安排每天下午茶，每月的活动，季度的outing等。
在标准化作业模式下升级是有难度的，脚步太大，风向标变得快，业务指标就会受到影响，所以我们分几步做了推进：
行业化作为先行军，做大跨步的尝试
原有大部队的作业模式做了调整，增加了客户运营的考核指标，每天晚上的时间拿出来做客户运营，通过实际的场景和明确的运营指标帮助小二长出运营的能力；开始的时候，小二有不同的声音，因为占用了他们原本打单拿结果的时间，有些时间小二只能用周末的时候来补，但运营一段时间后，小二和客户的粘性变强了，续签率和方案都有提升。
鼓励团队、个人在大方向和目标上做小创新，例如有小二从座位上走出去，到线下厂业带，去接触了解客户，去做客户运营培训沙龙；慢慢变成一个营销小二。
每周、每月跟进所有的数据变化，确保朝既定的方向走，同时去把优秀的团队和个人拎出来，研究他们的做法，画出成功画像，把可复制性的部分提炼出来，不断更新迭代作用模式。
思考与沉淀
改变作业模式对于大部分小二都会比较抗拒，例如上面讲的case在原本高强度的工作上又拉长了工作时长，民间有不少抱怨的声音。
首先面对声音要做什么，我们会去收集小二的声音和正面给反馈，不要让负面的声音在团队里去发酵。
很难让每个人都能理解在这个moment调整对于业务和组织意味着什么，对于客户意味着什么，但要让小二清楚对于他自己意味着什么。
用最短的时间把有效的作业模式跑通，有榜样，有可复制的方法，这些是最能让小二看到升级调整work不work的
HR在这个时间点，要多到一线去嗅到和看到，发掘标杆和案例出来；例如当时有个不到一年的新人，业绩和运营的数据指标都非常棒，做到了全国的TOP，这样的标杆出来，大家都会很好奇她是怎么做到的；安排新人和核心管理团队交流，分析她的作业模式，作提炼；安排全员作分享，1个，2个，10个，标杆和氛围上来，形成趋势，大部分人都会开始主动思变。
