《说服他人的良方》读书笔记

获得别人对你的赞同的第二条原则是,尊重别人的意见,永远别说“你错了”。

20世纪最杰出的人物之一西奥多·罗斯福入主白宫时,他承认说,如果他的决策能有75%的正确率,就达到他预期的最高标准了,它的最高希望不过如此,何况你我平凡人呢?

只要你能达到行事处世中55%的正确度,你就足可跨进华尔街,日进斗金,买洋房,娶佳人了。假如你甚至无法确定自己有55%的时候是对的话,那你凭什么去责备别人的错误呢?

如果你直接告诉他错了,你能使他同意你吗?永不会!因为你直接打击了他的智慧、判断、骄傲和自尊心;

如果一开始就宣布,我要证明什么给你看,这无异于:我比你聪明,我也告诉你一两件事儿,让你改变想法。这种做法实在是场挑战,无疑会引起反感,使听者在你还没开口之前就想与你干一场。

要想改变对方的观点,作者给出了以下几个方面的策略:

①必须用若无似有的方式教导别人,提醒他不知道的好像是他忘记的;

②如果你证明什么事,不要使任何人知道。要巧妙地去做,巧妙到谁也不知道你在做;

③如果有人说了一句你以为错误的话——是的,甚至你知道那句话是错误的——你若要指证他,用另一种口气来说,似乎会更好一些:“唔,是这样的!我倒是有另一种想法,但也许不对,我常常会弄错,如果我弄错了,我很愿意被纠正过来,我们且来审查事实吧。”

④如果你承认自己也许不对,那你就永不会遇到麻烦。那样可以停止一切辩论,并使对方像你一样的公正豁达。那样还会使他想承认他也会难免会错。

⑤如果你有指正别人的去向,请你在每天早餐以前,读下面这段文字,很有启发性:



我们有时候发现我们自己改变思想,没有          抵抗或沉重的情绪,但是一旦我们的错误          被揭发,我们立即就会武装起自己,一味          的坚持原有的想法。我们会毫无根据的形          成自己的想法,但如果有人不同意我们的          想法时,我们反而会全心全意维护我们的          想法。显然不是那些想法对我们来说珍              贵,而是我们的自尊心受到了严重的威              胁……“我的”这个简单的词,是做人处事的          关系中最重要的,妥善运用这两个字,也          许才是智慧之源,不论说“我的”晚餐,“我          的”狗,“我的”房子,“我的”父亲,“我的”国        家或“我的”上帝,都具备相同的力量,我们        不但不喜欢说我的表不准,或我的车太破          旧,而且还讨厌别人纠正我们关于火星的          模糊概念,对于Epictetus是一词的发音,          水杨酸的药效或沙岗一世生卒年月的错              误……我们愿意相信以往惯于相信的事,如          果我们所相信的事遇到了怀疑,我们就会          找尽各种借口为自己的信念辩护。结果              呢,多数我们所谓的推理,变成找借口来          继续相信我们早已相信的事物。



⑥当我们错误的时候,我们也许会对自己承      认,如果我们受到了巧妙温柔的启示,我们也  许会对别人承认,甚至以我们的爽直豁达而自  豪。

⑦建议,如果你想要得到关于为人处事、管理  你自己,及改进你的人格的理想建议,你可读  读本杰明·富兰克林的自传。

  他立下一条规矩:“决不正面反对别人的意        见,也不准自己太武断,我甚至不允许自己      说话时使用任何过于强烈的用辞,如'毋庸置      疑','千真万确'等,我一概不用,而只有'我      想','据我了解','我推测'等较缓和的语气来陈  述自己的意见,或者说'目前我是这样看的',    当别人发表了我认为不对的论点时,我不准自  己马上反驳对方,或立即指正他的错误。而做婉转的回答:在某种情况下,他所说的情况是对的,但现在在我看来有若干不同之处,等等。”

19个世纪以前,耶稣说过:“尽快同意反对你的人。”换句话说,不要跟你的顾客、丈夫,或对手争辩,不要跟他说他错了,也不要刺激他,但要运用一点外交手段。



收获:

改变了自己看待人和事的态度,改变了对待先生和家庭的观念,收回了一直浪费在感情方面的注意力;勾勒出了新的人生图景。



后记:

之所以会去看《人性的弱点》一书,是基于战友胡玮瑛的一句话:这个沟通技巧笑来老师有讲的,使劲地回忆笑来老师讲到过的各种清晰、准确且正确的概念,当复习到《你人生最重的枷锁是什么》时,老师给的一条建议:不要与缺乏安全感的人合作……因为他们的世界里,实际上不可能有真正的合作关系。他们怀疑全世界,他们事必躬亲。刚刚好,先生正是此类人。我拿什么拯救自己?拿什么奉献给爱人?我没有办法改变他人,只能改变自己。笑来老师送给我们的万能钥匙,如果只盯着锁头,问题是得不到更好解决的。就这样,我选择从最基本的开始。


                            ——End——

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