乘风破浪的新手妈妈D330

《可复制的沟通力》P20—P23

1.我非常提倡共情沟通。什么是“共情沟通”呢？就是倾听者对倾诉者的经历感同身受，引导倾诉者深入自己的内心世界，寻找问题的根源，继而影响并改变他。简单来说，就是沟通时要有同理心。

——共情沟通，同理心。

2.沟通的总效果=7%的文字语言+38%的声调+55%的肢体语言。

——肢体语言也很重要。

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