对与培训机构什么是好的的战略?
1,简单易懂的,不是挂在墙上而是在员工的心理,让客户感知到,像海底捞的服务战略。
2,好的战略是逻辑清晰的,每一步干啥很清楚。很多公司的战略成本消耗太大,执行难度也大,好的战略是节约成本也好执行的,比如哈罗单车选择的是市场下沉,避开了小黄车和摩拜在一二线的厮杀,避开了高的成本和消耗。
什么是英语机构的战略?营销战略?产品?圈地?与机构交流发现共同点:一是模式基本相当同。二是遇到的问题基本相同。
校长每天处理主要问题:
1.是招生的问题,有没有好的办法?一是目前市场环境下招生手段很趋同,0405年的时候,上海英语氛围领先,华尔街英语在人流大的地方送礼物留号码,打电话,约上门,效果很好。现在还会遇到类似的情况,招生的手段和十多年前趋同,导致消费者很清楚你的套路。可能花了很多钱效果并不好。人海战术成本增加难度增大。
2,是学员流失的问题,新招和续费,学校规模和流失率相关的,续费率不能达到85%以上很难保证规模。
3,成本逐年增长。成本的控制对机构的发展特别重要。人工,房租,市场营销,每一块都是逐年增长的。成本增加,课时费能不能增加,单位产出能不能增加。
4.区域的竞争问题,当地不断有新机构会加入市场,很多加盟校,品牌输出很好,机构数增加,相互挖人,教师成本增加。全国性的品牌跑马圈地,新东方,好未来等入口阶段用0元班,1元班抢生源,并且很快被复制,导致很多当地的大机构收到的冲击很大。举例有家大机构的校长开玩笑说得了“学而思张邦鑫恐惧症”。
5.品牌价值的问题,品牌价值越大溢价越高。中小型机构遇到品牌问题比较多,很痛苦。比如你培养了多少学生?多少学生考入好的学校?
怎么样设计好的符合区域的战略:
回到教育的本质上思考什么是机构的核心战略?学习效果战略的设计!为什么学习效果这么重要?好未来,学而思会出现报名报不进去的情况。啥都不缺为啥报不进去?原因是张邦鑫坚持有一个好老师才开一个班,保证了效果。学而思网校,一年40多亿。老师在线授课,助教在线辅导,销售电话跟进,整个体验不会有销售,整个服务流程,从课前建群、群内发注意事情、快递资料到学生手中、老师上课的流程处理、助教批改作业处理,借助科技的手段自动批改提升效率,整个的流程全部打通,形成标准化的闭环模式。通过标准化的课程体系,标准化的授课体系,标准化的服务体系,产品的迭代和服务的升级,不断打磨形成极致的客户体验。
参考Vincent老师分享