持续分享546天，2019年1月10日，张红。
1 开放式提问
提问的目的是获取尽可能多的信息。
封闭型提问
提问的目的是获取特定的信息。
2 寻找关键词
就是指来访者在讲话中不断重复的词语，以此来强调其意思，宣泄其感情。咨询师要善于捕捉这些关键词，以探究潜藏在这些词语背后的意义。
3 不断重复要点
就是指咨询者在聆听来访者说话的过程中，不断简单重复对方的讲话要点与内容，已确认自己完全明白对方的思路与意图。
4 避免制造理解泡沫
就是指咨询师倾听时讲一些无关痛痒，模棱两可的话语，给对方感觉很空洞，没有实际意义，或没有实际意义，或没有被真正理解。
虚情假意型：不切实际的肯定来访者。
空洞赞美型：不切实际的赞美来访者。
无关痛痒型：不切实际的鼓励来访者。
