00 引言
薛之谦的愿望是世界和平，那项目经理的愿望是整个项目一片和谐。但随着项目中各种各样的人有不同的态度和信念在一个屋子里的时候，差异就表现出来了，****随时出现的冲突会影响到项目成员的交付效率，如果你面临着这种情况，不要担心，下面的10点提示可以快速解决这种冲突。
01 让事情先冷却下来
当你在一个团队中工作的时候，发现有人没有履行自己的职责，冲突很快就可能发生。关键的一步时在冲突发生并扩散之前，把这个问题消灭在萌芽状态。
就算是冲突已经发生或者变得更加严重的时候，也不要太着急，在试图解决这个问题之前，要让情况冷却下来，如果有人始终不冷静，那么可以直接进行处理或者直接解雇掉不清醒的那个人。
02 保持积极态度
在一个保持激烈竞争的紧张工作环境中，想法或思路被窃取的现象相当频繁，一旦出现这种情况的时候，要避免愤怒的指控，要以清晰、平静的方式来表达自己的疑虑，同时给对方一个诚实、建设性的方式回应的机会。
如果有必要的话，可以在非正式场合，如喝杯咖啡或散步的情境中和对方积极沟通解决问题，而不是一味的对已经发生的事情生气或始终保持强烈的敌意。
03 采用“主动倾听”
如果你的主管没有答应你的提案或者工作计划，你不要头脑发热冲进他们的办公室去进行争辩，你要保持冷静并愿意去听他们所说的话。
你要真诚的倾听，并提出你自己深思熟虑的问题，尝试从对方的角度去看待它，并同时考虑双方的感情，要专注于达成一个平静、合理的决议。你不要将沟通变成一个人格和意志的战斗，如果你将对方当成敌人，那只会使事情变得更糟。
04 看看你的同事是否可以提供解决方案
有一个说话很大声的同事坐在你身边，这个人还经常打电话，你会怎么办？不要去制止他，相反的要保持冷静，写下你想说的话，等待一段时间，当你们都不忙的时候，可以互相进行谈话，这时你要考虑听取他的想法以及其他同事的意见，并试图找一个你们都会满意的解决方案。
05 去坦然面对
闲言碎语是办公室生活的一部分，如果你已经跌倒了，你应该始终闭上自己的嘴唇，出现这种情况不是世界的尽头。
事情往往是圆的，如果你受到一个同事的挑战你说出的不正确的话，你一开始就不要攻击或阻挡对方，不如承认你的错误，然后让生活继续。你不必和你的同事成为最好的朋友，但是能够以一个尊重、专业的方式与他们一起工作是至关重要的。
06 组织员工会议
办公室里是各种各样价值观碰撞的地方，如果你发现有一个同事在中午休息的时候大声的打电话，或者在非吸烟区吸烟，如果你是一个有洁癖的人，可能会和对方产生冲突。
有些人可能没有注意到旁边没有明显的一些礼貌提示，或者要求保持整洁的要求，但是，通过安排一次会议标准来来讨论一下办公室的日常行为准则，你可以通过会议来确保每个人能够理解预期要达到的内容，这样就可以避免任何直接的一对一对抗。
07 尝试从对方的角度看过来
你有没有碰到总是打断你说话的同事？有时候这种粗鲁行为往往是对方并没有意识到这么做的结果，其实他们并非有意去打断你，只是有些人不会去学会检查自己之前，就开始谈话。
事实上，很多冲突的发生是由于双方诚实的误解，比如你自己没有说清楚个人意图，或者你的同时不清楚你需要什么。这时，需要保持和平的态度，冷静的问对方是否知道他们在做什么，并仔细倾听他们的反应，这样很可能会让他们反思自身的行为。
08 承认别人
是不是你的领导似乎偏爱某些员工，在你抱怨之前，可以考虑下他们可能只是觉得某些员工需要更多的关注，你可以承认他们的观点，这样可以避免你任何不良的情绪，当你真诚的听从你领导的意见，并试图欣赏他们的观点，你将会有一个机会获得一个未来的盟友。
09 走正常投诉流程
有的时候一个问题可能超越了简单的人格冲突，如涉及到年龄、性别、种族等各种骚扰需要更高层次的敢于，这种情况下，你希望通过和你的领导以及HR进行沟通，并通过正常的渠道来提交正式的投诉，你需要以书面的形式提出来，要说清楚发生的具体情况，发生的时间，以及自身受到的影响，并希望如何解决冲突。
10 反思
你唯一能真正控制的人是你自己，当同事激怒你的时候，你选择的最好的武器是控制你的情绪。生活中的冲突是不可避免的，你需要让自己的精神上做好准备。如果在工作中发生了令人不安或紧张的事情，你想要考虑一下你反应的方式。
是什么让你感到失望？你去真正思考为什么会发生？你应该如何应对会更好一点？通过反思，你会让自己意识到能够做更好的准备来应对未来的冲突。
小结
虽然冲突几乎不可避免，办公室冲突没有必要成为严重的问题。通过在你的办公环境中实施上述的一些提示，不仅可以减少压力，避免激烈的争论，还可以改善员工关系，这将导致工作氛围更快乐和更有效率。
