可用性测试

测试中

很多女孩子喜欢通过测试小游戏来了解自己的性格,测试的结果很真实,但不知道为什么会得出这样的答案,其实测试的原理都是类似的,考试可以检测自己的掌握程度,那么可用性测试能做什么呢?每一步的意义何在?能得到想要的结果吗?

目的

通过测试为了获得用户对产品的有效性、使用效率、满意度。

步骤

1.甄别用户:提一些问题来甄别用户是否为有效用户,即是否适合来参与测试,可以避免不必要的成本损失。

(有些用户自己都不知道是否是典型用户,我们可以通过他某些APP的使用情况来客观分析是否有效,比如我们要寻找周杰伦的铁杆粉丝,找来的用户通过对话中了解到,该用户只是喜欢听杰伦的歌而已,一本专辑没买,演唱会也没去看过,所以不属于我们的要求)

2.编写大纲:测试过程中,每个步骤是否完成和原因在哪,整个流程的时间,满意程度

3.招聘测试:在网上、公司附近招用户来测试,费用50到200元不等或者是小礼品,根据实际情况用户老少和时间长短来考虑成本的投入,一般会预计测试时间,比如一两个功能的测试需要5分钟左右

4.执行测试:测试的方式有纸质的原型图简称纸模型,用户在上面操作,或者APP上动态的纸模型图,这样简陋的方式大大节省开发成本和周期,场景在可用性实验室,但为了避免给人紧张的心情而影响测试的结果,测试前准备些零食,打好关系,让交流和心态更加自然一些,在此过程中需要观察用户操作每个步骤所消耗的时间、带来的操作困难程度以及满意度。

5.分析报告:记录的时间、困难程度和满意度。

6.报告呈现:用图标的形式更好的展现出来。

a.每一步的操作消耗的时间利用流程图直观的分析新旧版本的差异,哪些步骤可以优化和省略。

b.用户的反馈,可以做成体验云图,直观的看到哪些感受是普遍存在的,可以从中得到优化,也可以挖掘出新的需求

c.问题优先级,是否是核心功能?是否难以解决?是否重复出现问题?

d.满意度:非常不满意、很不满意、比较不满意、无感、比较满意、很满意、非常满意

大公司充分的资金投入下,会做这样的可用性测试,来客观准确的判断用户的真实体验,那小公司没有这样的投入时,内部人员会怎样呢?一般会通过理论来判断,遇到不同的意见就会撕逼下去,最后胜利属于强势的人,但如果想做好这方面的话,可以花时间去观察生活中的行为特征,比如上下班途中去看看身边的人在做什么,带来什么样的反应,花了多长时间在做这个等等,找身边的朋友也可以去测试公司的产品,多去尝试和发现,才会让自己的设计更加的人性化。

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