文/张帅1988
我们前两天的分享都是关于团队冲突，或许大家认为团队冲突不是好事，其实有时候，一团和气的团队反倒是暗藏危机
1、冲突是一把双刃剑
在任何团队中，要完全没有冲突是不可能的，甚至也是不必要的，适度的冲突甚至有可能会给组织带来一定的活力。领导者必须要在团队的合作生产和相互沟通中，刺激团队保有一定程度的“建设性冲突”
思考：因为一个团队的发展是需要大家相互交流的，有交流必然有不同意见，有不同意见必然会出现冲突（良性冲突），一团和气、0冲突的团队说明大家几乎没有什么交流，领导说什么是什么，看似服从管理，但有可能阳奉阴违。
2、英特尔的管理实践
英特尔的办法很绝妙，把接到的问题从新巧妙地抛回员工当中，让大家讨论解决的方法，可以把这招成为：乾坤大挪移。这种讨论可以以很激烈的方式进行，但有一点：冲突只被限制在会议室，出了会议室就没有冲突，只有协同一致。
思考：英特尔采取的冲突解决法有点中国道家太极的感觉，因为当领导接下一个冲突的解决任务时，他就成为了众矢之的，一旦处理不好，不光会使问题激化，还有可能引火烧身。
这让我想起了，我们讲师在台上如果碰到学员提出的问题自己不会时，可以选择让其他学员回答的方式。万物一理，关键是用的巧妙。
3、选项归纳表格
如何可以把有冲突的意见归纳成一个决议呢？我们可以制作一个表格，我们把它叫做：选项归纳表格，文章中举了一个婚礼的例子：男女双方对于婚礼的一些问题出现了分歧，达不成统一。假设我们可以先让男生思考一下：
①、自己究竟想把婚礼办成什么样？
②、你是怎么看待婚礼这件事的？
③、你能容忍极限情况是什么？
男生可以把你的这些期望和你想象中女方的期望整理排序列入表格中，女方同样按照这个思路做一个表格，然后双方放在一起，就有可能找到双方都满意的方法。
思考：现实中，我们也可以按照这种方法，让冲突双方在冷静下来之后，把自己的一些想法和建议写下来，然后放到一起，去寻找双方共同满意的点，达成统一，协调成一致，这就是作为领导者处理良性冲突，最有效的方法。
结束语：建设性冲突对组织是有好处的，团队建设不是一味的追求一团和气，要使团队在讨论中突破，在冲突中成长，作为领导的你，要把握好。
