2017.04.04理发店风波

楼下的理发店跑了,旧时办的没用完的卡作废了。。。

亏不能白吃,让我来回顾一下~

1-套路:为什么理发店能推销成功?

前提:我们确实有洗头剪头发做按摩这些需求。——这是理发店存在的基础。

三板斧:

“划算”,利用了人性的贪婪。“一次性充值2000可以所有项目五折,这次还免费,你看多划算”。即便实际上,我们的需求只有500,但我们还是会觉得花2000买到4000的东西很划算。

利用时间压力来制造紧迫感,push us to make desicion。“机不可失,下次就没有那么大优惠了”

利用了人对“时间”不敏感的弱点。时间上离我们越近的东西对我们的刺激越大,短期得利和长期风险两者中,前者更直观更强烈,后者则被弱化了。以一些信誓旦旦的承诺来降低疑虑。


2-教训:尽量不要办卡,单次消费。

这是基于两个原因,一是主动权变更,二是风险转移。

主动权变更是指,原本是你可以自主决定要不要去,什么时候去,他每一次都要好好服务以争取你下一次还来;而一旦办卡,你则变成了不得不去,服务质量上不说显著下降,至少肯定没有竞争状态下来的积极。

风险转移是指,通过鼓励用户充值,理发店能提前获得现金流,这就变相将经营不善、进货成本等风险转移到了用户身上。一旦风险发生,所有前期投入就变成沉没成本,风险发生的越早,损失越大。


3-怎样优雅的拒绝

a“我不在附近住也不在附近上班。”好处是简单迅速,但基本只能用一两次...

b “谢谢你,我回去考虑一下”。好处是不生硬,有转圜余地,坏处是80%会被追问您还有哪方面的疑虑呢我可以给您进一步解答...

c “我知道了,但我就是喜欢即时消费,不喜欢充值。”潜台词我乐意多花钱你管不着,基本可以怼回去,坏处是对方可能恼羞成怒破罐破摔给你剪个狗咬...


4-中下策:如果要办的话

一定一定不要超预算!不管5000块的卡看起来比2000的划算多少,如果预算就是2000,那就只办2000。

尽量在三个月之内消费完。

注意索要和保留所有的票据。

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