自高要疫情爆发以来， “12345”政务服务热线话务人员主动放弃休假，全员24小时在岗，全身心投入到疫情防控和为民服务工作中。
3月31日上午，中国电信肇庆分公司李剑总经理到12345政府服务热线平台进行调研指导。李总详细了解了12345平台助力政府抗疫工作后，对平台全体工作人员舍小家为大家的奉献精神和认真负责的工作态度给予充分肯定，并送上诚挚慰问。
李总指出，本次疫情期间，12345平台创新机制，支援抗疫可圈可点，加速开通直达疫情防控指挥部的应急专线，这一做法，是真正落实以人民为中心，尽最大的努力保证人民群众生命安全和身体健康的有效举措。今后还要继续提高政治站位，严格按照防控指挥部的工作部署，充分发挥平台“总客服”、“总枢纽”、“总参谋”优势，为确保全市社会大局稳定，早日战胜疫情作出应有的、更大的贡献。
12345热线平台将继续以高度责任心，落实李总的指示精神，在党委政府的领导下，坚决打赢这场疫情歼灭战。
