3. 数字时代的消费者变化

变化3：瞬间决策更加常见

和十年前二十年前相比，人们的决策速度明显加快了。主要有4层原因：

1）令人上瘾的产品。比如盲盒、便宜且种类繁多的化妆品

2）方便快捷的购物和付款方式。电商和在线支付大大提高了人们的购买效率，也减少了理性思考的机会

3）五花八门的优惠活动。618、双十一、以及各种大促活动层出不穷，巨大的折扣力度让消费者毫无抵抗之力

4）极具煽动性的直播带货主播。啥都不说了，去李佳琦直播间待5分钟你就懂了。

变化4：消费者决策数字化趋势明显

你是否遇到过以下几种场景？

场景1：你在刷短视频或者小红书时，突然看到某个爽肤水好喜欢，于是立刻打开了电商APP去搜索相关产品详情甚至直接下订单购买。（社交平台种草）

场景2：你在逛潮玩店时，看到一件特别中意的动漫手办，但是价格不便宜，于是你拿出手机，查看是否有便宜的电商渠道可以购买。（电商平台比价）

场景3：当你去天猫购买自己最熟悉的洗发水品牌时，突然发现旗舰店的评分比之前低了很多，你翻到评论区看到近期都是对产品的负面评价，于是为了以防万一，你转而选择了购买其他品牌的产品（敏捷获得反馈）