DeepSeek的风，还是吹到了政务领域。在深圳福田区，首批70名基于DeepSeek开发的AI数智员工正式投入工作，与此同时，全国多地政务系统也陆续宣布加入DeepSeek的“朋友圈”。
政务服务可以有效提高工作效率。DeepSeek这类人工智能大模型具备的强大算法分析能力、高效计算能力以及精准输出能力，可以有效破除部门间的数据壁垒，提升治理的科学性，减轻基层工作负担，让政务人员得以腾出更多精力投入到创造性事务中。并且AI可以对政务人员的工作表现进行客观评估，优化政务服务队伍结构，实现政务服务队伍的精简与高效。
但“AI之外”仍需脚步与汗水。AI并非灵丹妙药，也不是全能工具，必须警惕形式普及带来的表面繁荣。虽然AI牵手政务，将带来巨大想象空间，但AI并不是万能的，许多工作需要创造性思维和深入群众的调查研究。例如，针对基层社会治理中的短板弱项以及民生领域的难点痛点问题，仍需基层工作者脚踏实地，通过实地走访了解民情，以辛勤付出赢得群众点赞。人的责任驱使、情感共鸣，任何时候都是AI所无法取代的。
AI助力政务服务既是技术进步的必然选择，更是治理现代化的必由之路。当“数字政府”遇上“智能革命”，需要的不仅是技术迭代的速度，更要把握“以人民为中心”的价值内核。唯有坚持技术创新与制度创新协同发力，构建包容审慎的治理生态，才能让AI真正成为提升政务服务效能的“智慧引擎”，切实开启基层治理的新篇章
