工龄11岁的我，也算是个职场“老人”了，但是面对新媒体运营，完全成为了职场菜鸟，一开始连【新媒体运营】都理解的不够透彻，还局限于“两微一抖”的认知。

因此，对于每一个打算进入新媒体运营领域的“职场小白”来说，先搞清楚【新媒体运营】的概念、目的和岗位内容，是十分有必要的。

首先，所谓的新媒体运营，含有新媒体和运营两个字，新媒体包括公域流量和私域流量，而新媒体运营是通过这两类渠道和手段，帮助企业获取更多目标用户，从而完成盈利。

以新媒体运营课程为例，目标客户是想要入职或转行新媒体运营的小白，他们在购课之前会进行搜索和比较。课程机构可在知乎、微博、头条号等渠道发布相关文章，在百度投放关键词搜索广告等；在公域流量的巨大流量池中，以垂直领域的优质内容挖掘潜在用户，引导他们进入官网、关注公众号、注册体验课程，再通过社群、微信朋友圈这些私域流量建立强关系，将这些潜在用户一步步转化为付费用户。

其次，新媒体运营岗位最重要的目的就是获取用户、帮助企业盈利，同样以新媒体运营课程为例，当潜在用户从公域流量进入到私域流量，完成了获取用户的环节，将潜在学员转化为付费学员，并不断提升用户价值，让他们成为满意的、愿意复购并推荐朋友购买的忠诚客户。

最后，我想再说说新媒体运营的岗位内容，这是一个营销岗位，是帮助企业赚钱的，因此工作内容从前端的获客、引流到销售转化，再到运营服务等售后工作，层层推进，包括：拉新、促活、留存、转化、售后。

关于拉新。

通过在新媒体渠道定期发布优质内容、策划活动，以及通过BD的方式扩展内容或活动曝光率，这就要求新媒体岗位人员掌握一系列能力，包括选题、标题、写作、编辑、排版、活动策划、渠道推广、海报设计、着陆页设计等等。

比如，以“新媒体运营的就业前景”“如何从零做运营”等为选题在知乎发布优质的干货文章吸引潜在用户；活动策划比如“起飞！金三银四。从小白到全栈新媒体人你只差一套课”，选取春季求职、跳槽的节点来进行课程的营销推广。

二是促活。

看见文章内容和活动内容只是第一步，重点是将他们转变成潜在客户，因此需要设置引流点，获取潜在客户联系方式，将他们从公域流量转到私域流量，为销售转化做铺垫。

比如，基于“起飞！金三银四”营销活动，做一个“干！全栈新媒体运营秘籍”的病毒营销，主体可以是一套入门视频课、新媒体技能树的导图，用户分享专属二维码海报免费获取，达成用户裂变，并提醒这些用户添加客服微信领取奖励，从而激活用户。

三是留存。

当我们获取到用户微信，需要通过定期的内容和活动把用户留下，让潜在用户对课程有持续的感知，提升信任度和好感度。

比如，基于“起飞！金三银四”主题活动，在朋友圈、知乎、公众号等渠道，创作发布类似“手把手教写作：如何第一句话就抓住读者”的干货文、“零基础程序员转行新媒体，3个月拿下8k+offer的秘籍全公开”的学员成功故事，再比如在微信群中开展“从小白到全栈新媒体人的3堂免费认知课”等，持续教育潜在用户。

四是转化。

将留下来的客户成功转化为付费用户，是新媒体运营的主要目的。

比如，正式开展“起飞！金三银四”体验课程，这期间，助教老师可以发正式班的讨论截图、新学员成交截图等，并在课程结束后进行群发售，凡参与体验课的学员均有现金优惠券，完成销售转化。

五是售后。

完成销售转化不是结束，当购买课程的学员进入正式班级，有老师督促、答疑，让用户最大限度的获得购买课程的回报，才能顺利提升推荐率和复购率。

今天的分享就到这里吧，希望能给新媒体运营的职场小白们一些小小的帮助。