我们有没有经常碰到过给朋友、领导发出去的短信或电话没有回复、即时回复或过了很长时间才回复？这时候你的心情会有很大的不同吧，不论这个信息或电话对你来说是重要的还是不重要的，是紧急的还是不紧急的，别人的回复对自己的心情、判断、甚至做出决定都会产生很大的影响。

没有回复时，你也许会在心里一直揣测别人的各种想法。是没有看到还是在一直在忙碌？是无意的还是故意的？没有回复，首先给人的第一反应就是打击人的心情，让好心情变成坏心情。想象自己得不到他人起码的尊重，我何必去讨好人家？我何必这么去主动献殷勤？不如等到别人找上门来再说，等到事情发生了再说。其次，工作或事情可能朝坏的方面发展，得不到及时处理。等到不好的事情发生了，大家会以各种理由来为自己开脱责任，为自己辩护。最后，大家的联系会越来越少，关系也会变得越来越僵，甚至会出现隔阂、产生矛盾。

即时回复的最大好处，就是彼此之间的信息能够很快地进行交换。大家通过即时的沟通取得某种共识，彼此明白各自担当的责任，进而采取行动去跟进处理某件事情。即时回复是人人希望得到的，彼此之间得到了尊重，大家的心情是愉悦的，沟通是畅顺的。它既能迅速地处理好某件事情，又能增进彼此的感情，彼此之间更愿意往来、更愿意分享大家的喜怒哀乐。俗话说，人生难得有一知音，知音一定是一个即时回复的人。

过了很长时间才回复的人，也许有各种原因造成拖延回复。这种情况是经常发生的，大家能够理解的，毕竟每个人都有自己的事情在忙碌，如果他觉得不那么重要或没有时间即使回复，退而求其次，晚点回复也不失是一个好方法。总之，给了他人一个交待，事情仍在管控中、能够得到处理，问题也能够解决，大家的关系继续维持着。

回复是反馈的各种表现形式之一。

一、坦然面对外部的反馈，降低对他人的过度期待

其实，在我们日常的工作与生活中，各种各样的反馈每时每刻都在发生，任何地方都存在。比如，我们教育孩子，面对面的交流、开会、讨论，视频直播，学习、写作、思考、评论，走路，树叶的摆动，开花、结果实，水的流动，物理、化学反应等等。只不过这些反馈的各自表现形式不同而已。

一般而言，反馈有快慢、正向与反向之分。反馈的几种形式有：1）正向的即时反馈；2）反向的即时反馈；3）正向的慢反馈；4）反向的慢反馈；5）没有反馈。

对外而言，我们总希望得到即时的正向反馈，不希望得到即时的反向反馈。一句听起来让人舒服的话、一个好消息、一个好的结果、一个好的回复，都能够产生积极影响，对人有正面的促进作用、坚定某种信念，使人更愿意去做某件事或执行这个信念。然而一句恶毒的话、一个坏的消息、一个坏的结果、不回复，都有可能对人产生负面情绪、消极影响，动摇人的信念，打击人做某件事的信心或放弃这个信念。

处理没有反馈或反向的反馈最好的方法，就是培养一个好的心态、降低对他人的期待。期待越高，伤害越深；希望越大，失落越大。你没法掌控别人的言行，与其花更多的时间去索取他们的反馈，不如静下心来管好自己、做好自己的事情。

二、积极处理内部反馈，提高自身能力水平

对内而言，我们希望得到的是正向的慢反馈，而不是反向的慢反馈。从成长的角度来说，学习、成长、成熟、人的个性形成、价值观的形成、思维的完善等都是慢反馈的一种表现，都是一个长期积累才能形成的。有的人经过了十二年的学习考上了大学，而很多人只能是就业或复读；有的孩子经过教育之后就不再玩游戏，而有些孩子却想方设法的玩游戏；有的人在社会上端端正正做事，坦坦荡荡做人，而另外一些人则好吃懒做，偷鸡摸狗，最终走上犯罪道路。有的人在说话时温文尔雅、谦恭有礼，而另外一些人还没说上几句话时就暴跳如雷、恶语频出。

正向的慢反馈则使人不断地进步，不断地取得成功，更能增强人的自信心，更能发挥人的自身价值。反向的慢反馈则让人在不知不觉、浑浑噩噩中过了一天又一天，感觉到生活中处处是困难，处处有绊脚石。他们不再对生活抱有希望，不再对前途抱有梦想，成功不属于自己，于是自暴自弃、稀里糊涂过日子。

如果这个时候不能及时纠正他们的思想、端正他们的态度，他们的未来日子一定过得很艰辛。

一个好的方法就是通过不断地学习，增加知识的积累、培养心智的成熟、提高逻辑思维的判断力，从内心里，在思想、价值观上发生转变，在行动上由被动变主动。套用股市上的一句话，“强者恒强，弱者恒弱”，好东西、好结果的出现，可以激励一个人继续努力；而一个坏东西、坏结果的出现，则很可能彻底击垮一个人，让他放弃努力。

反馈，是一种基本需求，也是一种价值体现。如果外界有反馈，我们就会高兴；没有，也可以做到淡然，那我们的生活就会越来越美好。