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做事自己不能乱了阵脚。前天被学员炮轰了一天，有名学员在群里问我相关问题，我私信聊她，她继续在大群里提问，问是否可以退款。
晚上脑子不转了，我以为还在一对一的窗口沟通，一分钟后发现，糟糕，我怎么在大群回的，这些话，没有见不得人，但还是越少人知道越好。
还是要用流程化，系统化来提高工作效率。决定去学写代码，解放我重复工作内容的时间。
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策划的部分，懂得拒绝，收集别人的需求，如果需求不是重要紧急，直接can掉。
我的定位还是在执行层，一下子让我做渠道运营，一下子让我做活动运营，人手不够嘛，我不怕活多，在沟通不是很顺畅的时候，要提前问她，她的要求中对每个词的定义是什么。比如说让我统计新学员和老学员数量，新学员的定义是什么，是买过一单的叫做新学员还是两单呢，怎么不是三单呢，这个数字为啥要这么定呢。数量是人头数，还是下单数量呢，这些概念模糊的情况下，我很可能做无用功。
而且，像这种需要静下心来统计分析数据，制作表格的活，我不能在白天的工作时间做，只能早晚，否则按照白天这样分割为一分钟到两分钟的碎片化工作时间，我的状态是没法完成的。
不知道要怎么面对这样咄咄逼人的leader。
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做这份工作我的期待是什么？在互联网公司，知道结构是怎么样，如何运营（用户运营），要如何快速知道我的用户是什么样的人，有什么样的需求，要如何像行动派一样彰显他们的价值？他们的套路是怎么样的呢。
新app终于正式更新了，新的规则的变更又带来了新问题，有位一直提出宝贵意见的学员电话里拉着我唠了半个小时，让我们帮她解决问题，现在的规则限定了她的定课权利。这位大姐说话慢条斯理，声音像音符一样流淌出来的，这是工作近两周，我第一次有在台湾与人交流的感觉，有那种人与人有链接的感觉，这是我选择这份工作的意义。
现在问题出现的底层原因是不是从供求关系来思考呢？
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未来就是看不清的，因为看不清，所以叫做未来，所以索性我就不看了，伸个头反而容易瞎想。
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下一步行动：
沟通看到通知要记得说：收到。
安排活后问几个问题：为什么做？每个概念是什么？什么时候要
需要专心做的，早上和晚上做
