第一章 让爱融入生活
* 非暴力沟通的要素
* 留意发生的事情
* 表达感受
* 说出哪些需要导致那样的感受
* 具体的请求
* 我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们
第二章 是什么蒙蔽了爱
* 道德评判:道德评判是用道德标准来评判人，去户县一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德或邪恶的。
* 批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人。
* 暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此。
* 如果真的想过上悲惨生活就去与他人做比较
* 我们大多数人使用的语言倾向于批判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。我相信，异化的沟通方式的基础是性恶论。长期以来，我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性。这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。
* 人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准
第三章 区分观察和评论
* 印度哲学家克里希那穆提曾经说:“不带评论的观察是人类智力的最高形式”
* 非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
