1.梳理旧知
01 每个人学习新的东西，都经历：从不知道，完全不知道，然后慢慢的到知道了，但是也不会；然后再到知道了也会；然后到最后不知道也会。就是人学任何一个东西，都是这样的一个台阶和过程。
2.获得新知01 大脑有三个层次：脑干区中负责呼吸、心跳和运动的爬行动物脑，大脑皮层中负责情感的哺乳动物脑，大脑前庭负责语言和想象力，脑结构决定了我们要关注自己的需要，并洞悉对方的需要，共同维护良好的沟通状态。
02 大脑皮层中的杏仁核总是经常绑架我们的情绪，导致我们做傻瓜式的选择；此外，大脑前庭中的基底核也会绑架我们的潜意识。 很多时候我们会做出让自己内疚的事情，是被杏仁核和基底核给绑架。