人生，事实上是选择的总和。
这是伍迪·艾伦的电影《罪与错》里莱维教授的其中一段对白。生活里充满着各种各样的决定和道德选择。有些很重大，而更多的并没有那么重大。但是，我们做出的选择决定了我们的人生。
令人惊讶的是，营销者在理解人类选择的问题上付出的时间却很少。企业也很少花时间去考虑人们实际是如何做出选择的，以及人类行为中的本能是如何指引选择的。
很多时候我们做营销的时候，会思考用户或选择者的需求，思考品牌的价值在哪、引人注目的地方在哪，并创造一种多样化的方法来说服目标客户。但从认知和行为的角度来看，营销只能影响三个方面：
- 通过情感联系，它可以创建长久的品牌记忆。
- 它可以触发人们的品牌记忆。
- 它让你凭直觉或出于本能做出选择，即不经过大脑思考就做出选择。
营销人员要更多地关注人类做出决策的一般规律，而不是只关心特定产品市场中对决策过程的理解。
了解更宏大的背景对于理解人们如何做出决策至关重要。如果营销事关影响选择，那么就不只需要关于产品或类别的见解，也应该了解人类决策的普遍问题，这一点非常关键。
对于一心追求洞察力的企业来说，不求理解有关决策的一切因素都是巨大的疏忽。如今的营销非常痴迷以消费者为中心，我觉得是时候以决策为中心了。
以决策为中心，就要理解，人类做出选择的过程是制定市场营销计划的出发点。这将带来更为高效和有效的营销。
