在开始谈这个话题前，我们先来看一个小故事。

有一天，一位艺术家、一位商人和一位医生三个人一同沿着繁华的街道走着，他们要去神父家里吃饭，神父家的小女儿请艺术家讲个故事。

艺术家的故事是关于在他走街道上看到的美丽画面:

在天空的映衬下，整个城市就像一个巨大的穹隆，它那暗暗的金红色在落日的余晖中泛着激光，愈加猩红，看着看着，穹隆底部显出一缕光线，接着一缕又一缕，到最后，满街通明，猩红的穹隆消失了。

小姑娘想了一会儿转向商人，请他也讲一个故事。

商人的故事是关于一个男孩在两条街道的交界处选择铺面来卖冰淇淋的故事：

他在沿街走来时，恰好听到两个小男孩在谈论他们长大后要从事的事业。一个男孩说他想要摆一个冰淇淋小摊，并且在两条街道的交汇处，紧挨着地铁的入口处摆，这样两条街上的人都可以来买他的冰淇淋，那些乘坐地铁的人也会买。我看这个男孩具有成为一名好商人的潜力，因为他认识到了经营位置的价值，而且在无人告知的情况下，选择了街道上做生意的最佳地点，我毫不怀疑他长大以后会成为一名非常成功的商人。

小姑娘请医生也讲一个故事。

医生的故事是关于药店橱窗的：

这个橱窗上自上而下摆满了各种不同药品，用于治疗各种消化不良。同时，药店橱窗上罗列了一连串清单，上面写满了如果不及时治疗可能发生的听起来很可怕的后果。我看见许多人停留在橱窗前，我想他们是在考虑这种药对他们是否有效。

小姑娘问医生，“你说的这个药房是在查尔斯大街上吗？”

医生点了点头。

她问商人，“那你说的街道在哪里呢？”

“查尔斯大街”，商人回答。

“我说的也是那”，艺术家说。

这三个人在同一时间走在同一条街道上，无疑看到的事物应该是一样的。但在他们眼中，街道却各不相同

在艺术家眼中，查尔斯的街道是个美丽的地方；在商人眼中，查尔斯的街道是生意的场所；而在医生的眼中，查尔斯的街道则是那些不懂得调理自己健康而造成自己生病的人群所在。

停留在艺术家眼中猩红的天空同样也出现在另外两个人眼中，但他们却完全没有注意到。

这是一个经典的心理学故事，反应的是关于认知过程中知觉筛选的问题，即我们存在选择性的知觉。它很好说明了每个人不同的糖纸会影响着我们看到的世界。

认知结构差异的来源—知觉选择性。

知觉选择性，是指个体根据自己的需要与兴趣，有目的的把某些刺激的信息或刺激某方面作为知觉对象，而把其他事物作为背景进行组织加工的过程。

受历史经验的影响，我们每个人习惯选择哪些内容进行知觉，会存在稳定性的偏好，并且在加工过程中会受到很多主观因素的影响，使我们不能做到完全客观而全面的看待问题。

因为知觉的选择性，人们会有选择性的组合一些信息而忽略一些信息，从而得到自己愿意相信的结论。

在职场关系上，我们总试图用自己糖纸之下的世界去统一对方，因此造成很多不可避免的冲突，认知上的偏差，会让我们在职场中去回避自己认为的弱项，这也是很多人觉得很累、人际关系复杂的原因。

在人际交往中，很多时候我们认为自己是缺乏人际沟通交流的技巧，其实不过是自己陷在了对自己的固化认知当中，因此而感到无力、疲累。

其实感觉到累的根本原因是没有看到和接受人与人之间的差异。

我们不能深刻理解每个人糖纸之下的世界的差异，很大一个原因是我们不理解糖纸是怎样去呈现给我们一个不一样世界的原理。

所以当没有遇到事情时，还能够冷静客观；一遇到观点冲突、视角冲突和立场冲突就会爆发人际关系的冲突。

那么，如何了解和用好这种认知差异？

一是在人际相处当中，在出现差异时，放下对具体观点的对错争论。

二是觉察到自己认知当中那些固化模式，我们的成长往往就卡在了这些固化模式的瓶颈当中。

三是以开放的视角，看待职场人脉经营与人际关系。

通过不断扩展我们交往的人脉圈，来看看每个人糖纸之下的不同世界，看看他们是如何感知这个世界，自己的感知范围就会扩大很多，自己的视野就会逐渐拓宽。

四是要理顺我们与自己的关系。

一个人的认知结构会影响我们对人对事的看法。以，我们要开始重新学会审视自己，接纳自己，是打开人际关系的钥匙。“我”是解开一切人际关系的钥匙，我们改变了自己，原来很多困恼我们的关系问题，也都会迎刃而解。

我们的认知过程是一个复杂的过程，从感知觉开始，记忆、思维和言语等一系列过程，都在加工着我们看到的世界。