三大运营商2018年启动5G规模试验网建设、 2020年前后完成重点区域网络部署，5G时代将正式到来。运营商自身的市场营销、建设维护也将出现两大变局。而不谋变局者，必将出局。
1、 市场营销大变局
依当下的共识，5G网络主要应对两大应用场景：移动宽带和物联网；物联网又应对两个子场景，即“大规模型”（海量传感器）物联网、“关键任务型”（超低时延高可靠性连接）物联网。概括地说，5G网络能力不是卖给人的，而是卖给内容、卖给应用、卖给设备的。
由此，从营销角度看，5G网络能力营销与4G及以前的通信网络能力营销相比，将会发生两大颠覆性的、不可逆的变化：
1、 用户主体将由向“人”营销为主，变为向“物”营销为主；
所谓“人”，当然是指电信业几十年的营销对象——自然人，在营销系统中体现为以自然人信息（姓名、证件号……）为主体的用户账户。
所谓的“物”，则是指除自然人用户以外的一切事物，包括物体、器件、内容、场景等等一切有形和无形的对象，在营销系统中将体现为以“支付账户”为主体的用户账户。
我们姑且以“流量”来抽象概括5G网络能力（其实还包括定位、时延、可靠性等等许多可量化能力）。营销由人向物转变，其基本特征不是在自然人身上发现流量需求和设计资费产品，而是在物体、器件、内容、场景等等之上发现流量需求和设计资费产品。在5G时代，人在大多数情况下，只是流量营销的一个渠道而已。
事实上，中国联通近年大力营销的“腾讯大王卡”，便可看作由人变物营销的一个雏形。
2、 营销对象将由2C为主变，变为2B为主。
由上所述，在以“物”为用户主体的5G时代，自然人身份所关联的消费流量和消费场景，在网络总量中的比例将会很小。因此，运营商的营销对象以及营销资源的投放，无疑不再是C、不再是个人用户，而是B——即消耗5G网络流量和提供流量消费场景均占大比例的机构。
运营商在过去几年发展“集团客户业务”或“政企客户业务”中已经认识到，2B营销与2C营销相比，无论产品形态、商业模式、营销渠道、营销组织、手段工具、人才需求……近乎南辕北辙、完全不是一个路数。
按照“二八定律”，如果不顾及这个变局，继续将80%的营销资源用于仅能产出20%效果的用户群，那么5G变局难免变成败局。
